Termini e Condizioni Generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

I presenti termini e condizioni generali (“Condizioni”) della società David Horáček, con sede legale in Dejvická 324/19, 16000 Praga 6, numero di identificazione 74877577, che esercita l’attività ai sensi della legge sulle licenze commerciali, e-mail info@phonofix.com, (“Noi” oppure il “Venditore”) disciplinano, ai sensi dell’art. 1751, comma 1, della Legge n. 89/2012 Coll., Codice Civile, e successive modifiche (“Codice Civile”), i diritti e gli obblighi reciproci di voi, in qualità di acquirenti, e di noi, in qualità di venditori, sorti in relazione o sulla base di un contratto di acquisto (“Contratto”) concluso tramite l’E-shop sul sito web www.phonofix.com.

Tutte le informazioni relative al trattamento dei Vostri dati personali sono contenute nella Politica sul trattamento dei dati personali, che troverete su www.phonofix.com.

Le disposizioni delle presenti Condizioni costituiscono parte integrante del Contratto. Il Contratto e le Condizioni sono redatti in lingua ceca. Possiamo modificare o integrare unilateralmente il testo delle Condizioni. La presente disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della versione precedente delle Condizioni.

Come certamente sapete, comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, anche per il nostro Contratto si applica il fatto che vengono utilizzati mezzi di comunicazione a distanza che ci consentono di accordarci senza la contemporanea presenza fisica nostra e vostra, e il Contratto viene quindi concluso a distanza nell’ambiente dell’E-shop, tramite l’interfaccia del sito web (“interfaccia web dell’E-shop”).

Qualora una parte delle Condizioni sia in contrasto con quanto abbiamo approvato insieme nell’ambito del processo del Vostro acquisto sul Nostro E-shop, tale accordo specifico prevarrà sulle Condizioni.

ALCUNE DEFINIZIONI

Prezzo è l’importo finanziario che pagherete per la Merce;

Prezzo di spedizione è l’importo finanziario che pagherete per la consegna della Merce, compreso il costo del relativo imballaggio;

Prezzo totale è la somma del Prezzo e del Prezzo di spedizione;

IVA è l’imposta sul valore aggiunto ai sensi delle disposizioni di legge vigenti;

Fattura è il documento fiscale emesso ai sensi della legge sull’imposta sul valore aggiunto per il Prezzo totale;

Ordine è la Vostra proposta vincolante di concludere con Noi un Contratto per l’acquisto della Merce;

Account utente è un account creato sulla base dei dati da Voi comunicati, che consente la conservazione dei dati inseriti e dello storico della Merce ordinata e dei Contratti conclusi;

Voi siete la persona che acquista sul Nostro E-shop, indicata dalle disposizioni di legge come acquirente;

Merce è tutto ciò che potete acquistare nell’E-shop.

Disposizioni generali e informazioni

L’acquisto della Merce è possibile solo tramite l’interfaccia web dell’E-shop.

Al momento dell’acquisto della Merce avete l’obbligo di fornirci tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Le informazioni che ci avete fornito nell’Ordine saranno pertanto considerate corrette e veritiere.

Nel nostro E-shop forniamo inoltre accesso alle recensioni della Merce effettuate da altri consumatori. Garantiamo e controlliamo l’autenticità di tali recensioni collegando la recensione a ordini specifici; pertanto, nel sistema interno vediamo, per ogni recensione, anche l’ID dell’ordine collegato e siamo quindi in grado di verificare e dimostrare che la recensione proviene da un consumatore reale.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Contratto con Noi può essere concluso esclusivamente in lingua ceca.

Il Contratto è concluso a distanza tramite l’E-shop, mentre i costi relativi all’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono a Vostro carico. Tuttavia, tali costi non differiscono in alcun modo dalla tariffa di base che pagate per l’utilizzo di tali mezzi (in particolare per l’accesso a Internet), pertanto non dovete aspettarvi alcun costo aggiuntivo addebitato da Noi oltre al Prezzo totale. Inviando l’Ordine acconsentite all’utilizzo da parte nostra dei mezzi di comunicazione a distanza.

Affinché possiamo concludere il Contratto, è necessario che creiate un Ordine nell’E-shop. Tale proposta deve contenere i seguenti dati:

Informazioni sulla Merce acquistata (nell’E-shop indicate la Merce che desiderate acquistare cliccando sul pulsante “nel carrello”);

Informazioni sul Prezzo, sul Prezzo di spedizione, sul metodo di pagamento del Prezzo totale e sul metodo richiesto di consegna della Merce; tali informazioni saranno inserite durante la creazione dell’Ordine nell’ambiente utente dell’E-shop, mentre le informazioni sul Prezzo, sul Prezzo di spedizione e sul Prezzo totale saranno indicate automaticamente sulla base della Merce da Voi scelta, del metodo di consegna e del pagamento selezionati;

I Vostri dati identificativi e di contatto necessari affinché possiamo consegnare la Merce, in particolare nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Durante la creazione dell’Ordine potete modificare e controllare i dati fino al momento del suo completamento. Dopo aver effettuato il controllo tramite la pressione del pulsante “Ordina con obbligo di pagamento”, completate l’Ordine. Prima di premere il pulsante, dovete però ancora confermare di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni e di accettarle; in caso contrario non sarà possibile completare l’Ordine. A tal fine viene utilizzata una casella di spunta. Dopo la pressione del pulsante “Ordina con obbligo di pagamento”, tutte le informazioni compilate saranno inviate direttamente a Noi.

Confermeremo il Vostro Ordine nel più breve tempo possibile dopo che ci sarà stato recapitato, tramite un messaggio inviato al Vostro indirizzo e-mail indicato nell’Ordine. La conferma conterrà un riepilogo dell’Ordine e le presenti Condizioni sotto forma di allegato all’e-mail. Le Condizioni nella versione in vigore alla data dell’Ordine, vale a dire nella versione allegata all’e-mail di conferma, costituiscono parte integrante del Contratto. La conferma dell’Ordine determina la conclusione del Contratto tra Noi e Voi.

Possono verificarsi anche casi in cui non saremo in grado di confermare il Vostro Ordine. Si tratta in particolare delle situazioni in cui la Merce non è disponibile oppure dei casi in cui ordinate un numero di pezzi di Merce superiore a quello da noi consentito. Tuttavia, le informazioni sul numero massimo di Merce saranno sempre fornite in anticipo all’interno dell’E-shop, e quindi ciò non dovrebbe costituire per Voi una sorpresa. Nel caso in cui si verifichi qualsiasi motivo per cui non possiamo confermare l’Ordine, vi contatteremo e vi invieremo un’offerta per concludere il Contratto in una forma modificata rispetto all’Ordine. In tal caso, il Contratto è concluso nel momento in cui confermate la nostra offerta.

Qualora nell’E-shop o nell’Ordine sia indicato un Prezzo manifestamente errato, non siamo obbligati a fornirvi la Merce a tale Prezzo nemmeno nel caso in cui abbiate ricevuto la conferma dell’Ordine e quindi il Contratto sia stato concluso. In tale situazione vi contatteremo senza indugio e vi invieremo un’offerta per concludere un nuovo Contratto in forma modificata rispetto all’Ordine. Il nuovo Contratto è concluso in tal caso nel momento in cui confermate la nostra offerta. Per errore manifesto del Prezzo si intende, ad esempio, una situazione in cui il Prezzo non corrisponde al prezzo usuale di altri venditori oppure manca o eccede una cifra.

Nel caso in cui il Contratto venga concluso, per Voi sorge l’obbligo di pagare il Prezzo totale.

Nel caso in cui abbiate creato un Account utente, potete effettuare l’Ordine tramite esso. Anche in tal caso, tuttavia, avete l’obbligo di verificare la correttezza, veridicità e completezza dei dati precompilati. Il metodo di creazione dell’Ordine è comunque identico a quello del compratore privo di Account utente, con il vantaggio che non è necessario compilare ripetutamente i Vostri dati identificativi.

In alcuni casi consentiamo di utilizzare uno sconto per l’acquisto della Merce. Per l’applicazione dello sconto, è necessario che nell’ambito della proposta di Ordine inseriate i dati relativi a tale sconto nell’apposito campo predefinito. Se lo farete, la Merce vi sarà fornita con lo sconto.

Account utente

Sulla base della Vostra registrazione nell’E-shop potete accedere al Vostro Account utente.

Al momento della registrazione dell’Account utente, avete l’obbligo di indicare in modo corretto e veritiero tutti i dati inseriti e di aggiornarli in caso di modifica.

L’accesso all’Account utente è protetto da nome utente e password. Per quanto riguarda tali dati di accesso, avete l’obbligo di mantenere la riservatezza e di non comunicarli a nessuno. In caso di loro uso improprio, non ne assumiamo alcuna responsabilità.

L’Account utente è personale e pertanto non siete autorizzati a consentirne l’utilizzo a terzi.

Possiamo cancellare il Vostro Account utente, in particolare nel caso in cui non lo utilizziate per più di [DA COMPLETARE], oppure nel caso in cui violiate i Vostri obblighi ai sensi del Contratto.

L’Account utente potrebbe non essere disponibile ininterrottamente, in particolare tenendo conto della necessaria manutenzione dell’hardware e del software.

CONDIZIONI DI PREZZO E DI PAGAMENTO, RISERVA DI PROPRIETÀ

Il Prezzo è sempre indicato nell’ambito dell’E-shop, nella proposta di Ordine e naturalmente nel Contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo indicato per la Merce nell’E-shop e il Prezzo indicato nella proposta di Ordine, si applicherà il Prezzo indicato nella proposta di Ordine, che sarà sempre identico al prezzo indicato nel Contratto. Nell’ambito della proposta di Ordine è altresì indicato il Prezzo di spedizione, oppure le condizioni alle quali la spedizione è gratuita.

Il Prezzo totale è indicato comprensivo di IVA e di tutti gli oneri previsti dalla legge.

Vi richiederemo il pagamento del Prezzo totale dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna della Merce. Potete effettuare il pagamento del Prezzo totale nei seguenti modi:

Bonifico bancario. Le informazioni per effettuare il pagamento si trovano nel gateway di pagamento Shoptet pay. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale è esigibile entro 2 giorni lavorativi.

Carta online. In tal caso, il pagamento avviene tramite il gateway di pagamento Shoptet pay, mentre il pagamento è disciplinato dalle condizioni di tale gateway di pagamento, disponibili all’indirizzo: https://www.shoptetpay.com/cs/. In caso di pagamento online con carta, il Prezzo totale è esigibile immediatamente.

Contrassegno. In tal caso, il pagamento avviene alla consegna della Merce contro la consegna stessa della Merce. In caso di pagamento in contrassegno, il Prezzo totale è esigibile al momento del ricevimento della Merce.

Altri metodi di pagamento offerti dal gateway di pagamento Shoptet pay.

Paypal – accettiamo pagamenti esclusivamente in valuta Euro.

La Fattura sarà emessa in forma elettronica dopo il pagamento del Prezzo totale e sarà inviata al Vostro indirizzo e-mail. La Fattura sarà inoltre allegata fisicamente alla Merce e disponibile nell’Account utente.

Il diritto di proprietà sulla Merce passa a Voi solo dopo che avrete pagato il Prezzo totale e ricevuto la Merce. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale si considera pagato nel momento dell’accredito sul Nostro conto; negli altri casi, nel momento dell’esecuzione del pagamento.

CONSEGNA DELLA MERCE, PASSAGGIO DEL RISCHIO DI DANNO ALLA COSA

La Merce vi sarà consegnata al più tardi in base alla disponibilità della merce e al metodo di trasporto da voi scelto sull’e-shop phonofix.com. Maggiori informazioni sono disponibili su https://phonofix.com/doprava-a-platba/

La Merce può essere consegnata solo nell’ambito delle destinazioni e dei vettori attualmente offerti, vedi https://phonofix.com/doprava-a-platba/

Il tempo di consegna della Merce dipende sempre dalla sua disponibilità e dal metodo di consegna e di pagamento scelto. Il tempo di consegna previsto della Merce vi sarà comunicato nella conferma dell’Ordine. Il periodo indicato nelle presenti Condizioni è solo indicativo e può differire dal tempo effettivo di consegna. In caso di ritiro personale presso la sede operativa, vi informeremo sempre tramite e-mail della possibilità di ritirare la Merce.

Dopo aver ricevuto la Merce dal vettore, avete l’obbligo di controllare l’integrità dell’imballaggio della Merce e, in caso di qualsiasi difetto, di comunicarlo senza indugio al vettore e a Noi. Nel caso in cui l’imballaggio presenti un difetto che indichi una manipolazione non autorizzata e un accesso alla spedizione, non avete l’obbligo di accettare la Merce dal vettore.

Nel caso in cui violiate il Vostro obbligo di ritirare la Merce, salvo i casi di cui all’art. 4 delle Condizioni, ciò non comporta una violazione del Nostro obbligo di consegnarvi la Merce. Allo stesso tempo, il fatto che non ritiriate la Merce non costituisce recesso dal Contratto tra Noi e Voi. Tuttavia, in tal caso, sorge per Noi il diritto di recedere dal Contratto a causa della Vostra violazione sostanziale del Contratto. Se decidiamo di recedere dal Contratto, il recesso è efficace il giorno in cui vi viene notificato. Il recesso dal Contratto non pregiudica il diritto al pagamento del Prezzo di spedizione, né l’eventuale diritto al risarcimento del danno, se sorto.

Se per motivi sorti dalla Vostra parte la Merce viene consegnata ripetutamente o con modalità diverse da quelle concordate nel Contratto, avete l’obbligo di rimborsarci i costi connessi a tale consegna ripetuta. I dati di pagamento per il rimborso di tali costi vi saranno inviati al Vostro indirizzo e-mail indicato nel Contratto e sono esigibili entro 14 giorni dalla consegna dell’e-mail.

Il rischio di danno alla Merce passa a Voi nel momento in cui la prendete in consegna. Nel caso in cui non prendiate in consegna la Merce, salvo i casi di cui all’art. 4 delle Condizioni, il rischio di danno alla Merce passa a Voi nel momento in cui avete avuto la possibilità di prenderla in consegna, ma per motivi sorti dalla Vostra parte la consegna non ha avuto luogo. Il passaggio del rischio di danno alla Merce a Voi significa che da quel momento sopportate tutte le conseguenze connesse alla perdita, distruzione, danneggiamento o qualsiasi deterioramento della Merce.

Nel caso in cui la Merce non fosse indicata nell’E-shop come disponibile a magazzino e fosse indicato un tempo di disponibilità orientativo, vi informeremo sempre in caso di:

interruzione straordinaria della produzione della Merce, nel qual caso vi comunicheremo sempre il nuovo tempo previsto di disponibilità o l’informazione che non sarà possibile consegnare la Merce;

ritardo nella consegna della Merce da parte del Nostro fornitore, nel qual caso vi comunicheremo sempre il nuovo tempo previsto di consegna.

DIRITTI DERIVANTI DA ADEMPIMENTO DIFETTOSO

Garantiamo che al momento del passaggio del rischio di danno alla Merce ai sensi dell’art. 7 delle Condizioni, la Merce è priva di difetti, in particolare che la Merce:

corrisponde alla descrizione, al tipo e alla quantità concordati, nonché alla qualità, funzionalità, compatibilità, interoperabilità e ad altre caratteristiche concordate;

è idonea allo scopo per il quale la richiedete e con il quale concordiamo;

è fornita con gli accessori concordati e con le istruzioni per l’uso, compreso il manuale di montaggio o installazione;

è idonea allo scopo per il quale la Merce di tale tipo viene normalmente utilizzata;

per quantità, qualità e altre caratteristiche, compresa la durata, la funzionalità, la compatibilità e la sicurezza, corrisponde alle caratteristiche usuali della Merce dello stesso tipo che potete ragionevolmente aspettarvi, anche tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche fatte da noi o da un’altra persona nella stessa catena contrattuale, in particolare mediante pubblicità o etichettatura;

è fornita con gli accessori, compreso l’imballaggio, le istruzioni di montaggio e altre istruzioni per l’uso, che potete ragionevolmente aspettarvi; e

corrisponde per qualità o esecuzione al campione o al modello che vi sono stati forniti prima della conclusione del contratto.

I diritti e gli obblighi relativi ai diritti derivanti da adempimento difettoso sono disciplinati dalle relative disposizioni giuridiche generalmente vincolanti (in particolare dalle disposizioni degli artt. 2099–2117 e 2161–2174b del Codice Civile e dalla Legge n. 634/1992 Coll. sulla tutela del consumatore, e successive modifiche).

Nel caso in cui la Merce presenti un difetto, in particolare se non è soddisfatta una delle condizioni di cui all’art. 1, potete comunicarci tale difetto ed esercitare i diritti derivanti da adempimento difettoso (cioè reclamare la Merce) inviando un’e-mail. Per il reclamo potete utilizzare anche il modulo modello da noi fornito, che costituisce l’allegato n. 1 delle Condizioni. Nell’esercizio del diritto derivante da adempimento difettoso è necessario scegliere come desiderate risolvere il difetto, e successivamente non potrete modificare tale scelta senza il Nostro consenso. Gestiremo il reclamo conformemente al diritto da Voi esercitato derivante da adempimento difettoso.

Se la Merce presenta un difetto, avete i seguenti diritti:

alla rimozione del difetto mediante consegna di nuova Merce priva di difetti, oppure mediante consegna della parte mancante della Merce; oppure

alla rimozione del difetto mediante riparazione della Merce,

salvo che il metodo prescelto di eliminazione del difetto sia impossibile o, rispetto all’altro metodo, eccessivamente oneroso, il che sarà valutato in particolare tenendo conto dell’importanza del difetto, del valore che la Merce avrebbe avuto senza il difetto e del fatto se il difetto possa essere eliminato con l’altro metodo senza notevoli difficoltà per Voi.

Abbiamo il diritto di rifiutare di eliminare il difetto se ciò è impossibile o eccessivamente oneroso, in particolare tenendo conto dell’importanza del difetto e del valore che la Merce avrebbe avuto senza il difetto.

Avete inoltre diritto a:

uno sconto ragionevole sul Prezzo; oppure

il recesso dal Contratto,

se:

rifiutiamo di eliminare il difetto o non lo eliminiamo conformemente alle disposizioni di legge;

il difetto si manifesta ripetutamente,

il difetto costituisce una violazione sostanziale del Contratto; oppure

dalla nostra dichiarazione o dalle circostanze risulta evidente che il difetto non sarà eliminato entro un termine ragionevole o senza notevoli difficoltà per Voi.

Il diritto di recedere dal Contratto non sussiste qualora il difetto della Merce sia insignificante.

Nel caso in cui abbiate causato voi stessi il difetto della Merce, non avete diritto ai diritti derivanti da adempimento difettoso.

Non costituisce difetto della Merce l’usura della Merce causata dal suo normale utilizzo oppure, nel caso di Merce usata, l’usura corrispondente al grado del suo precedente utilizzo.

Al momento della presentazione del reclamo vi rilasceremo una conferma scritta, nella quale saranno indicati:

la data in cui avete presentato il reclamo;

il contenuto del reclamo;

quale modalità di gestione del reclamo richiedete;

i Vostri dati di contatto ai fini della comunicazione sulle modalità di gestione del reclamo.

Salvo che concordiamo un termine più lungo, entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo elimineremo i difetti e vi forniremo informazioni sulla gestione del reclamo ai dati di contatto indicati. Se tale termine decorre inutilmente, potete recedere dal Contratto o richiedere uno sconto ragionevole.

Vi informeremo della gestione del reclamo tramite e-mail e vi rilasceremo una conferma della data e della modalità di gestione del reclamo. Se il reclamo è giustificato, avete diritto al rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti. Tali costi devono essere da Voi dimostrati, ad esempio con ricevute o conferme del costo di spedizione. Nel caso in cui il difetto sia stato eliminato mediante consegna di nuova Merce, avete l’obbligo di restituirci la Merce originaria, ma i costi di tale restituzione saranno a Nostro carico.

Nel caso in cui siate imprenditori, avete l’obbligo di comunicare e contestare il difetto senza indebito ritardo dopo che avreste potuto rilevarlo, ma al più tardi entro tre giorni dal ricevimento della Merce.

Nel caso in cui siate consumatori, avete il diritto di esercitare i diritti derivanti da adempimento difettoso per un difetto che si manifesti nella Merce di consumo entro 24 mesi dal ricevimento della Merce.

recesso dal contratto

Il recesso dal Contratto, ossia la cessazione del rapporto contrattuale tra Noi e Voi sin dall’inizio, può avvenire per i motivi e con le modalità indicate nel presente articolo, eventualmente anche in altre disposizioni delle Condizioni in cui la possibilità di recesso sia espressamente indicata.

Nel caso in cui siate consumatori, ossia una persona che acquista la Merce al di fuori della propria attività imprenditoriale, ai sensi dell’art. 1829 del Codice Civile avete il diritto di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno della conclusione del Contratto, rispettivamente, se si tratta di acquisto di merce, entro quattordici giorni dal suo ricevimento. Nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto il cui oggetto sia costituito da più pezzi di Merce o dalla consegna di più parti della Merce, tale termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo pezzo o dell’ultima parte della Merce e, nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto in base al quale vi forniremo la Merce regolarmente e ripetutamente, decorre dal giorno della consegna della prima fornitura.

Potete recedere dal Contratto sulla base della procedura indicata sul nostro e-shop DA COMPLETARE. Per il recesso potete utilizzare anche il modulo modello fornito da Noi, che costituisce l’allegato n. 2 delle Condizioni.

Tuttavia, neppure in qualità di consumatori potete recedere dal Contratto nei casi in cui l’oggetto del Contratto sia una prestazione indicata all’art. 1837 del Codice Civile.

Il termine di recesso ai sensi dell’art. 2 delle Condizioni si considera rispettato se durante tale termine ci inviate la comunicazione che recedete dal Contratto.

Nel caso di recesso dal Contratto ai sensi dell’art. 2 delle Condizioni, avete l’obbligo di inviarci la Merce entro 14 giorni dal recesso e sopportate i costi connessi alla restituzione della merce a Noi. Voi avete invece diritto a che vi rimborsiamo il Prezzo di spedizione, ma solo per un importo corrispondente al metodo di consegna della Merce meno costoso da Noi offerto per la consegna della Merce. Nel caso di recesso motivato dal fatto che Noi violiamo il Contratto concluso, sosteniamo anche i costi connessi alla restituzione della merce a Noi, ma di nuovo solo fino all’importo del Prezzo di spedizione corrispondente al metodo di consegna della Merce meno costoso che abbiamo offerto al momento della consegna della Merce.

Nel caso di recesso dal Contratto, il Prezzo vi sarà restituito entro 14 giorni dal giorno di efficacia del recesso sul conto dal quale è stato accreditato, oppure sul conto scelto nel recesso dal Contratto. L’importo tuttavia non sarà restituito prima che riceviamo la Merce. Vi preghiamo di restituirci la Merce pulita, possibilmente comprensiva dell’imballaggio originale.

Nel caso di recesso dal Contratto ai sensi dell’art. 2 delle Condizioni, siete tuttavia responsabili nei nostri confronti della diminuzione del valore della Merce derivante dall’averla maneggiata in modo diverso da quanto necessario per prenderne conoscenza della natura, delle caratteristiche e della funzionalità, ossia nel modo in cui ne prendereste conoscenza in un negozio fisico. Nel caso in cui non vi abbiamo ancora restituito il Prezzo, siamo autorizzati a compensare il nostro credito a titolo di costi con il Vostro credito alla restituzione del Prezzo.

Noi siamo autorizzati a recedere dal Contratto in qualsiasi momento prima della consegna della Merce se esistono motivi oggettivi per cui non è possibile consegnare la Merce (in particolare motivi dalla parte di terzi o motivi inerenti alla natura della Merce), e ciò anche prima della scadenza del termine indicato all’art. 1 delle Condizioni. Possiamo inoltre recedere dal Contratto se è evidente che avete fornito intenzionalmente informazioni errate nell’Ordine. Nel caso in cui acquistiate la merce nell’ambito della Vostra attività imprenditoriale, quindi come imprenditori, siamo autorizzati a recedere dal Contratto in qualsiasi momento, anche senza indicarne il motivo.

Risoluzione delle controversie con i consumatori

Nei rapporti con gli acquirenti non siamo vincolati da alcun codice di condotta ai sensi dell’art. 1826, comma 1, lett. e), del Codice Civile.

La gestione dei reclami dei consumatori è assicurata tramite l’indirizzo elettronico reklamace@phonofix.com. Le informazioni sulla gestione del reclamo saranno inviate all’indirizzo elettronico dell’acquirente.

L’autorità competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto è l’Ispettorato Commerciale Ceco, con sede in Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, n. ID: 000 20 869, sito internet: http://www.coi.cz. La piattaforma per la risoluzione online delle controversie disponibile all’indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per la risoluzione delle controversie tra il venditore e l’acquirente consumatore derivanti da un contratto di acquisto concluso con mezzi elettronici.

Il Centro Europeo Consumatori Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, sito internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE (regolamento sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori).

Disposizioni finali

Se il nostro e il Vostro rapporto giuridico contiene un elemento internazionale (ad esempio se spediremo la merce al di fuori del territorio della Repubblica Ceca), il rapporto sarà sempre disciplinato dalla legge della Repubblica Ceca. Tuttavia, se siete consumatori, il presente accordo non pregiudica i Vostri diritti derivanti dalle disposizioni di legge.

Tutta la corrispondenza scritta verrà recapitata tra noi tramite posta elettronica. Il Nostro indirizzo e-mail è indicato nei Nostri dati identificativi. Noi invieremo la corrispondenza al Vostro indirizzo e-mail indicato nel Contratto, nell’Account utente o tramite il quale ci avete contattato.

Il Contratto può essere modificato solo sulla base del nostro accordo scritto. Tuttavia, siamo autorizzati a modificare e integrare le presenti Condizioni; tale modifica tuttavia non inciderà sui Contratti già conclusi, ma solo sui Contratti che saranno conclusi dopo l’entrata in vigore di tale modifica. Vi informeremo della modifica solo nel caso in cui abbiate creato un Account utente (affinché abbiate tale informazione nel caso in cui ordiniate nuova Merce; tuttavia la modifica non dà luogo a un diritto di recesso, poiché non abbiamo concluso un Contratto che possa essere disdetto), oppure nel caso in cui, sulla base del Contratto, dobbiamo fornirvi la Merce regolarmente e ripetutamente. Le informazioni sulla modifica vi saranno inviate al Vostro indirizzo e-mail almeno 14 giorni prima dell’entrata in vigore di tale modifica. Se entro 14 giorni dall’invio delle informazioni sulla modifica non riceviamo da parte Vostra il recesso dal Contratto concluso per le consegne regolari e ripetute della Merce, le nuove condizioni diventeranno parte integrante del nostro Contratto e si applicheranno alla consegna successiva della Merce dopo l’entrata in vigore della modifica. Il periodo di preavviso nel caso in cui presentiate recesso è di 2 mesi.

In caso di forza maggiore o di eventi imprevedibili (catastrofe naturale, pandemia, guasti operativi, interruzioni dei subfornitori, ecc.), non siamo responsabili dei danni causati in conseguenza o in relazione a casi di forza maggiore e, qualora la situazione di forza maggiore duri più di 10 giorni, sia Noi sia Voi avete il diritto di recedere dal Contratto.

Allegati alle Condizioni sono il modulo modello per il reclamo e il modulo modello per il recesso dal Contratto.

Il Contratto, comprese le Condizioni, è archiviato da Noi in forma elettronica, ma non è accessibile a Voi. Tuttavia, riceverete sempre via e-mail le presenti Condizioni e la conferma dell’Ordine con il riepilogo dell’Ordine e quindi avrete sempre accesso al Contratto anche senza la Nostra collaborazione. Consigliamo di conservare sempre la conferma dell’Ordine e le Condizioni.

Le presenti Condizioni entrano in vigore 3.2026.

Allegato n. 1 - Modulo di reclamo

Destinatario: reklamace@phonofix.com, David Horáček ,Dejvická 19, Praga 6 16000

Presentazione del reclamo

Data di conclusione del Contratto:

Nome e cognome:

Indirizzo:

Indirizzo e-mail:

Merce oggetto del reclamo:

Descrizione dei difetti della Merce:

Metodo proposto per la gestione del reclamo:

Richiedo inoltre il rilascio di una conferma della presentazione del reclamo con l’indicazione di quando ho esercitato tale diritto, quale sia il contenuto del reclamo, quale modalità di gestione del reclamo richiedo, unitamente all’indicazione dei miei dati di contatto ai fini della comunicazione sulla gestione del reclamo.

Data:

Firma:

Allegato n. 2 - Modulo di recesso dal Contratto

Destinatario: reklamace@phonofix.com, David Horáček ,Dejvická 19, Praga 6 16000

Con la presente dichiaro di recedere dal Contratto:

Data di conclusione del Contratto:

Nome e cognome:

Indirizzo:

Indirizzo e-mail:

Descrizione della Merce cui si riferisce il Contratto:

Modalità di restituzione dei fondi ricevuti, eventualmente indicando il numero di conto bancario:

Se l’acquirente è un consumatore, ha il diritto, nel caso in cui abbia ordinato la merce tramite l’e-shop della società Phonofix.com (“Società”) o tramite altro mezzo di comunicazione a distanza, salvo i casi previsti dall’art. 1837 della legge n. 89/2012 Coll., Codice Civile, e successive modifiche, di recedere dal contratto di acquisto già concluso entro 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto, rispettivamente, se si tratta dell’acquisto di merce, entro quattordici giorni dal suo ricevimento. Nel caso di un contratto il cui oggetto consista in più pezzi di merce o nella consegna di più parti della merce, tale termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo pezzo o dell’ultima parte della merce e, nel caso di un contratto in base al quale la merce deve essere fornita regolarmente e ripetutamente, dal giorno della consegna della prima fornitura.

Tale recesso sarà comunicato dall’acquirente alla Società per iscritto all’indirizzo della sede operativa della Società oppure elettronicamente all’e-mail indicata nel modulo modello.

Se l’acquirente, in qualità di consumatore, recede dal contratto di acquisto, invierà o consegnerà alla Società senza indebito ritardo, e al più tardi entro 14 giorni dal recesso dal contratto di acquisto, la merce ricevuta dalla stessa.

Se l’acquirente, in qualità di consumatore, recede dal contratto di acquisto, la Società gli restituirà senza indebito ritardo, e al più tardi entro 14 giorni dal recesso dal contratto di acquisto, tutti i fondi monetari (il prezzo di acquisto della merce consegnata), compresi i costi di consegna, ricevuti da lui sulla base del contratto di acquisto, con lo stesso metodo. Qualora l’acquirente abbia scelto un metodo di consegna della merce diverso da quello meno costoso offerto dalla Società, la Società restituirà all’acquirente i costi di consegna della merce solo per un importo corrispondente al metodo di consegna della merce meno costoso offerto. La Società non è tenuta a restituire i fondi ricevuti all’acquirente prima di aver ricevuto indietro la merce o prima che l’acquirente dimostri di aver spedito la merce alla Società.

Data:1.4.2026

Firma: