Szeretnénk, hogy elégedett legyen a FixPhono-nál történt vásárlásával. Ha az áru nem felel meg Önnek, sérülten érkezett, vagy hibát tapasztal rajta, az alábbiakban megtalálja az áru visszaküldésének vagy reklamációjának egyszerű menetét.
Áruvisszaküldés 14 napon belül
Ha Ön fogyasztó, internetes vásárlás esetén joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlási szerződéstől. Ez a jog a nem vállalkozó természetes személyekre vonatkozik. A 14 napos határidő a távollévők között kötött szerződésektől való elállás szabályain alapul.
Kérjük, az árut hiánytalanul, lehetőleg eredeti csomagolásában, sérülésmentesen és túlzott használat nyomai nélkül küldje vissza. Az árut csak olyan mértékben próbálhatja ki, amely szükséges annak tulajdonságai és működése megállapításához. Ha az árut a szükséges kipróbálást meghaladó mértékben használták, a visszatérítendő összeg arányosan csökkenthető.
Az áru visszaküldésének menete
- Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és adja meg rendelési számát.
- Az üzenetben írja meg, hogy el kíván állni a vásárlási szerződéstől.
- Gondosan csomagolja be az árut, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.
- Mellékelje a számla másolatát vagy a rendelési számot.
- Küldje el a csomagot az alább feltüntetett címünkre.
A visszaküldött áru beérkezése és ellenőrzése után a pénzt ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amellyel a rendelés ki lett fizetve. A reklamációt vagy az áruvisszaküldést indokolatlan késedelem nélkül feldolgozzuk, általában a csomag beérkezésének napján vagy néhány munkanapon belül, de legkésőbb a hatályos jogszabályokban meghatározott határidőn belül.
Áru reklamációja
Ha a megvásárolt árun hiba jelentkezik, reklamációt nyújthat be. A reklamáció olyan hibákra vonatkozik, amelyek akadályozzák a termék rendeltetésszerű használatát, vagy ha a termék nem felel meg a leírásának.
Használt pótalkatrészek és régi, vintage alkatrészek esetében az áru korának megfelelő, ésszerű mértékű kopás természetes lehet. A reklamáció ezért nem vonatkozik a szokásos kopásra, helytelen beszerelésre, szakszerűtlen beavatkozásra, mechanikai sérülésre vagy a termék rendeltetésével ellentétes használatra.
A reklamáció menete
- Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és adja meg rendelési számát.
- Írja le a hibát a lehető legpontosabban.
- Gondosan csomagolja be az árut, és küldje el az alább feltüntetett címünkre.
A reklamált áru beérkezése és ellenőrzése után tájékoztatjuk Önt a további lépésekről. A reklamációt vagy az áruvisszaküldést indokolatlan késedelem nélkül feldolgozzuk, általában a csomag beérkezésének napján vagy néhány munkanapon belül, de legkésőbb a hatályos jogszabályokban meghatározott határidőn belül.
Egyszerű visszaküldés az EU-n belül
Egyszerű visszaküldési lehetőséget kínálunk a PPL / DHL Group szállító igénybevételével. A csomagra elegendő feltüntetni a következő visszaküldési számot: SZÁM KIEGÉSZÍTÉSE. Ezután adja le a csomagot egy feladási ponton, vagy helyezze be egy csomagautomatába, és a küldemény automatikusan visszaérkezik hozzánk.
Ez gyors és zökkenőmentes ügyintézést biztosít, és Önnek nem kell időt töltenie a szállítási dokumentumok kitöltésével.
A visszaküldés egységes díja ÖSSZEG KIEGÉSZÍTÉSE CZK / EUR, amelyet levonunk a visszatérítendő összegből. Jogos reklamáció esetén ezt a díjat nem számítjuk fel.
Az árut természetesen más módon is elküldheti az alább feltüntetett címre. Ebben az esetben azonban az ügyintézés hosszabb ideig tarthat. Az áru kézbesítéséért a feladó felel a választott szállító feltételei szerint. Ha a szállító bármilyen okból nem kézbesíti a csomagot, vagy nem tájékoztat minket időben a kézbesítésről vagy az átvételi ponton történő tárolásról, fenntartjuk a jogot, hogy az ilyen csomagot kézbesítetlennek tekintsük. Ilyen esetben nem vállalunk felelősséget az Ön által választott kézbesítési módért.
Cím az áru visszaküldéséhez
FixPhono
Dejvická 324/19
160 00 Prága 6
Cseh Köztársaság
Kapcsolat
E-mail: info@fixphono.com
Fontos figyelmeztetés
Kérjük, az áru visszaküldése előtt mindig vegye fel velünk a kapcsolatot. Ez segít gyorsabban megtalálni rendelését, és felesleges késedelem nélkül feldolgozni a visszaküldést vagy reklamációt.