Support client
Nous sommes là pour vous aider à choisir le bon produit, à résoudre un problème de commande ou à répondre à vos questions techniques. Notre objectif est de rendre votre achat aussi simple et serein que possible.
Comment nous pouvons vous aider
Nous pouvons notamment vous aider pour :
- le choix de la courroie adaptée à votre appareil
- l’identification du bon modèle selon la marque et le type d’appareil
- l’utilisation du calculateur de longueur de courroie
- la disponibilité des produits
- le statut de la commande et la livraison
- les réclamations ou les retours
Si vous hésitez dans votre choix, n’hésitez pas à nous contacter. Dans de nombreux cas, il suffit d’envoyer une photo de l’appareil ou de l’ancienne courroie et nous vous aiderons à trouver la bonne solution.
Comment nous contacter
Le moyen le plus rapide de nous contacter est l’e-mail.
Nous répondons généralement sous 1 jour ouvré.
E-mail : info@fixphono.com
Informations utiles pour un traitement plus rapide
Si votre demande concerne le choix d’une courroie ou la compatibilité, veuillez indiquer :
- la marque de l’appareil
- le modèle de l’appareil
- le type d’appareil (par ex. platine vinyle, magnétophone, lecteur CD, etc.)
- si possible, les dimensions ou une photo de la courroie
Si votre demande concerne une commande, veuillez également indiquer :
- le numéro de commande
Grâce à ces informations, nous pouvons vous répondre plus rapidement et plus précisément.
Questions fréquentes
Vous trouverez également de nombreuses réponses dans la section Questions fréquentes (FAQ) ou dans notre Conseil, où nous expliquons par exemple :
- comment mesurer une courroie
- comment utiliser le calculateur de longueur de courroie
- comment choisir la bonne largeur de courroie