Общи търговски условия

ОБЩИ ТЪРГОВСКИ УСЛОВИЯ

Тези общи търговски условия („Условия“) на дружеството David Horáček, със седалище Dejvická 324/19, 16000 Praha 6, ИЧО 74877577, извършващо дейност съгласно Закона за търговските лицензи, e-mail info@phonofix.com, („Ние“ или „Продавач“) уреждат в съответствие с разпоредбата на § 1751, ал. 1 от Закон № 89/2012 Coll., Граждански кодекс, с последващите изменения („Граждански кодекс“), взаимните права и задължения на Вас като купувачи и Нас като продавачи, възникнали във връзка с или въз основа на договор за покупка („Договор“), сключен чрез E-shop на интернет страницата www.phonofix.com.

Цялата информация относно обработването на Вашите лични данни се съдържа в Политиката за обработване на лични данни, която ще намерите на www.phonofix.com.

Разпоредбите на тези Условия представляват неразделна част от Договора. Договорът и Условията са изготвени на чешки език. Можем едностранно да променяме или допълваме текста на Условията. Настоящата разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали през периода на действие на предходната редакция на Условията.

Както със сигурност знаете, ние комуникираме предимно от разстояние. Поради това и за нашия Договор важи, че се използват средства за комуникация от разстояние, които позволяват да постигнем съгласие без едновременното физическо присъствие на Нас и Вас, и Договорът се сключва дистанционно в средата на E-shop, чрез интерфейса на интернет страницата („уеб интерфейс на E-shop“).

Ако някоя част от Условията противоречи на това, което сме одобрили съвместно в рамките на процеса на Вашата покупка в Нашия E-shop, това конкретно споразумение има предимство пред Условията.

НЯКОИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Цена е паричната сума, която ще заплатите за Стоката;

Цена за доставка е паричната сума, която ще заплатите за доставката на Стоката, включително цената за нейното опаковане;

Обща цена е сборът от Цената и Цената за доставка;

ДДС е данък върху добавената стойност съгласно приложимите правни разпоредби;

Фактура е данъчен документ, издаден в съответствие със закона за данък върху добавената стойност за Общата цена;

Поръчка е Вашето обвързващо предложение за сключване на Договор за покупка на Стока с Нас;

Потребителски акаунт е акаунт, създаден въз основа на предоставените от Вас данни, който позволява съхраняването на въведените данни и историята на поръчаната Стока и сключените Договори;

Вие сте лицето, което пазарува в Нашия E-shop, обозначавано в правните разпоредби като купувач;

Стока е всичко, което можете да закупите в E-shop.

Общи разпоредби и информация

Покупката на Стока е възможна само чрез уеб интерфейса на E-shop.

При покупката на Стока Вие сте длъжни да ни предоставите цялата информация правилно и вярно. Следователно информацията, която сте ни предоставили в Поръчката, ще считаме за правилна и вярна.

В нашия E-shop предоставяме също достъп до оценки на Стоката, направени от други потребители. Автентичността на тези отзиви гарантираме и контролираме, като свързваме оценката с конкретни поръчки, така че във вътрешната система при всяка оценка виждаме и свързания идентификатор на поръчката и по този начин сме в състояние да проверим и докажем, че отзивът произхожда от реален потребител.

СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

Договорът с Нас може да бъде сключен само на чешки език.

Договорът се сключва от разстояние чрез E-shop, като разходите за използването на средствата за комуникация от разстояние се поемат от Вас. Тези разходи обаче не се различават по никакъв начин от основната тарифа, която заплащате за използването на тези средства (по-специално за достъп до интернет), поради което не следва да очаквате никакви допълнителни разходи, начислявани от Нас извън Общата цена. С изпращането на Поръчката Вие се съгласявате, че използваме средства за комуникация от разстояние.

За да можем да сключим Договора, е необходимо да създадете Поръчка в E-shop. Това предложение трябва да съдържа следните данни:

Информация за закупуваната Стока (в E-shop отбелязвате Стоката, от чието закупуване се интересувате, с бутона „в количката“);

Информация за Цената, Цената за доставка, начина на плащане на Общата цена и желания начин на доставка на Стоката; тази информация ще бъде въведена в рамките на създаването на Поръчката в потребителската среда на E-shop, като информацията за Цената, Цената за доставка и Общата цена ще бъде посочена автоматично въз основа на избраната от Вас Стока, начина на доставка и плащане;

Вашите идентификационни и контактни данни, необходими, за да можем да доставим Стоката, а именно име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер и e-mail адрес.

По време на създаването на Поръчката можете до момента на нейното завършване да променяте и проверявате данните. След извършване на проверката чрез натискане на бутона „Поръчка със задължение за плащане“ Вие завършвате Поръчката. Преди натискането на бутона обаче трябва още да потвърдите, че сте се запознали с тези Условия и сте съгласни с тях, в противен случай няма да бъде възможно да завършите Поръчката. За потвърждение и съгласие служи поле за отметка. След натискане на бутона „Поръчка със задължение за плащане“ цялата попълнена информация ще бъде изпратена директно до Нас.

Ще потвърдим Вашата Поръчка в най-кратък срок след като ни бъде доставена, чрез съобщение, изпратено на Вашия e-mail адрес, посочен в Поръчката. Част от потвърждението ще бъде обобщение на Поръчката и тези Условия под формата на приложение към e-mail съобщението. Условията в редакцията, действаща към деня на Поръчката, т.е. в редакцията, приложена като приложение към потвърждаващото e-mail съобщение, представляват неразделна част от Договора. С потвърждаването на Поръчката се сключва Договорът между Нас и Вас.

Възможно е да възникнат и случаи, в които няма да можем да потвърдим Вашата Поръчка. Това се отнася по-специално до ситуации, при които Стоката не е налична, или до случаи, когато поръчате по-голям брой бройки Стока, отколкото е разрешено от наша страна. Информация за максималния брой Стока обаче винаги ще Ви бъде предоставена предварително в рамките на E-shop и следователно не би трябвало да бъде изненадваща за Вас. В случай че възникне каквато и да е причина, поради която не можем да потвърдим Поръчката, ще се свържем с Вас и ще Ви изпратим предложение за сключване на Договора в изменена форма спрямо Поръчката. В такъв случай Договорът се счита за сключен в момента, в който потвърдите Нашето предложение.

В случай че в рамките на E-shop или в Поръчката е посочена очевидно грешна Цена, не сме длъжни да Ви доставим Стоката на тази Цена дори в случай, че сте получили потвърждение на Поръчката и следователно е бил сключен Договор. В такава ситуация ще се свържем с Вас без ненужно забавяне и ще Ви изпратим предложение за сключване на нов Договор в изменена форма спрямо Поръчката. Новият Договор в такъв случай се счита за сключен в момента, в който потвърдите Нашето предложение. За очевидна грешка в Цената се счита например ситуация, при която Цената не съответства на обичайната цена при други продавачи или липсва или е в повече една цифра.

В случай че бъде сключен Договор, за Вас възниква задължение за заплащане на Общата цена.

В случай че имате създаден Потребителски акаунт, можете да направите Поръчката чрез него. И в такъв случай обаче имате задължение да проверите точността, истинността и пълнотата на предварително попълнените данни. Начинът на създаване на Поръчката обаче е идентичен с този при купувач без Потребителски акаунт, като предимството е, че не е необходимо многократно да попълвате своите идентификационни данни.

В някои случаи позволяваме използването на отстъпка при покупката на Стока. За предоставянето на отстъпка е необходимо в рамките на предложението за Поръчка да попълните данните за тази отстъпка в предварително определено поле. Ако направите това, Стоката ще Ви бъде предоставена с отстъпка.

Потребителски акаунт

Въз основа на Вашата регистрация в рамките на E-shop можете да получите достъп до своя Потребителски акаунт.

При регистрацията на Потребителски акаунт имате задължение да въведете всички данни правилно и вярно и при промяна да ги актуализирате.

Достъпът до Потребителския акаунт е защитен с потребителско име и парола. Относно тези данни за достъп Вие сте длъжни да пазите конфиденциалност и да не предоставяте тези данни на никого. В случай че те бъдат злоупотребени, ние не носим никаква отговорност за това.

Потребителският акаунт е личен и следователно не сте упълномощени да позволявате използването му от трети лица.

Можем да анулираме Вашия Потребителски акаунт, по-специално в случай че не го използвате повече от [ЩЕ БЪДЕ ДОПЪЛНЕНО], или в случай че нарушите задълженията си по Договора.

Потребителският акаунт не е задължително да бъде достъпен непрекъснато, по-специално с оглед на необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване.

ЦЕНОВИ И ПЛАТЕЖНИ УСЛОВИЯ, ЗАПАЗВАНЕ НА ПРАВОТО НА СОБСТВЕНОСТ

Цената винаги е посочена в рамките на E-shop, в предложението за Поръчка и, разбира се, в Договора. В случай на разминаване между Цената, посочена при Стоката в рамките на E-shop, и Цената, посочена в предложението за Поръчка, се прилага Цената, посочена в предложението за Поръчка, която винаги ще бъде идентична с цената в Договора. В рамките на предложението за Поръчка е посочена и Цената за доставка, съответно условията, при които доставката е безплатна.

Общата цена е посочена с включен ДДС и всички такси, предвидени от закона.

Ще изискваме от Вас заплащането на Общата цена след сключването на Договора и преди предаването на Стоката. Можете да извършите плащането на Общата цена по следните начини:

Чрез банков превод. Информацията за извършване на плащането ще намерите в платежния портал Shoptet pay. В случай на плащане чрез банков превод Общата цена е дължима в срок от 2 работни дни.

Онлайн с карта. В такъв случай плащането се извършва чрез платежния портал Shoptet pay, като плащането се урежда от условията на този платежен портал, които са достъпни на адрес: https://www.shoptetpay.com/cs/. В случай на онлайн плащане с карта Общата цена е дължима незабавно.

Наложен платеж. В такъв случай плащането се извършва при доставката на Стоката срещу предаването ѝ. В случай на плащане с наложен платеж Общата цена е дължима при получаване на Стоката.

Чрез други методи на плащане, предлагани от платежния портал Shoptet pay.

Paypal – приемаме плащания само в евро.

Фактурата ще бъде издадена в електронна форма след заплащане на Общата цена и ще бъде изпратена на Вашия e-mail адрес. Фактурата ще бъде също физически приложена към Стоката и достъпна в Потребителския акаунт.

Правото на собственост върху Стоката преминава върху Вас едва след като заплатите Общата цена и приемете Стоката. В случай на плащане чрез банков превод Общата цена се счита за платена с постъпването ѝ по Нашата сметка, а в останалите случаи – в момента на извършване на плащането.

ДОСТАВКА НА СТОКАТА, ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА ОТ ПОВРЕДА ВЪРХУ ВЕЩТА

Стоката ще Ви бъде доставена най-късно според наличността на стоката и избрания от Вас начин на доставка в електронния магазин phonofix.com. Повече информация ще намерите на https://phonofix.com/doprava-a-platba/

Стоката може да бъде доставена само в рамките на актуално предлаганите дестинации и превозвачи, вижте https://phonofix.com/doprava-a-platba/

Срокът за доставка на Стоката винаги зависи от нейната наличност и от избрания начин на доставка и плащане. Очакваният срок за доставка на Стоката ще Ви бъде съобщен в потвърждението на Поръчката. Срокът, посочен в тези Условия, е само ориентировъчен и може да се различава от действителния срок на доставка. В случай на лично получаване в обекта, винаги ще Ви уведомим за възможността да получите Стоката чрез e-mail.

След приемане на Стоката от превозвача Вие сте длъжни да проверите целостта на опаковката на Стоката и в случай на каквито и да е дефекти незабавно да уведомите превозвача и Нас. В случай че има повреда на опаковката, която сочи на неразрешена намеса и проникване в пратката, Вие не сте длъжни да приемете Стоката от превозвача.

В случай че нарушите задължението си да приемете Стоката, с изключение на случаите по чл. 4 от Условията, това не води до нарушение на Нашето задължение да Ви доставим Стоката. Същевременно фактът, че не приемете Стоката, не представлява отказ от Договора между Нас и Вас. В такъв случай обаче за Нас възниква право да се откажем от Договора поради съществено нарушение на Договора от Ваша страна. Ако решим да се откажем от Договора, отказът влиза в сила в деня, в който Ви бъде доставен. Отказът от Договора не засяга правото на заплащане на Цената за доставка, нито евентуалното право на обезщетение за вреди, ако такива са възникнали.

Ако по причини, възникнали от Ваша страна, Стоката се доставя повторно или по начин, различен от договорения в Договора, Вие сте длъжни да ни възстановите разходите, свързани с такава повторна доставка. Данните за плащане за заплащането на тези разходи ще Ви изпратим на Вашия e-mail адрес, посочен в Договора, като същите са дължими в срок от 14 дни от доставянето на e-mail съобщението.

Рискът от повреда на Стоката преминава върху Вас в момента, в който я приемете. В случай че не приемете Стоката, с изключение на случаите по чл. 4 от Условията, рискът от повреда на Стоката преминава върху Вас в момента, в който сте имали възможност да я приемете, но по причини от Ваша страна приемането не е настъпило. Преминаването на риска от повреда на Стоката върху Вас означава, че от този момент нататък понасяте всички последици, свързани със загубата, унищожаването, повреждането или всякакво обезценяване на Стоката.

В случай че Стоката не е била посочена в E-shop като налична на склад и е бил посочен ориентировъчен срок на наличност, винаги ще Ви информираме в случай на:

извънредно прекъсване на производството на Стоката, като винаги ще Ви съобщим новия очакван срок на наличност или информацията, че няма да бъде възможно Стоката да бъде доставена;

забавяне на доставката на Стоката от Нашия доставчик, като винаги ще Ви съобщим новия очакван срок на доставка.

ПРАВА ОТ НЕКАЧЕСТВЕНО ИЗПЪЛНЕНИЕ

Гарантираме, че към момента на преминаване на риска от повреда на Стоката съгласно чл. 7 от Условията Стоката е без дефекти, и по-специално, че Стоката:

съответства на договореното описание, вид и количество, както и на качеството, функционалността, съвместимостта, оперативната съвместимост и другите договорени характеристики;

е подходяща за целта, за която я изисквате и с която ние сме съгласни;

е доставена с договорените принадлежности и указания за употреба, включително инструкция за монтаж или инсталация;

е подходяща за целта, за която Стоката от този вид обичайно се използва;

по количество, качество и други характеристики, включително трайност, функционалност, съвместимост и безопасност, съответства на обичайните характеристики на Стока от същия вид, които можете разумно да очаквате, включително с оглед на публичните изявления, направени от нас или от друго лице в същата договорна верига, особено чрез реклама или обозначение;

е доставена с принадлежности, включително опаковка, инструкция за монтаж и други указания за употреба, които можете разумно да очаквате; и

съответства по качество или изпълнение на мострата или образеца, които са Ви били предоставени преди сключването на договора.

Правата и задълженията относно правата от некачествено изпълнение се уреждат от съответните общозадължителни правни разпоредби (по-специално разпоредбите на § 2099–2117 и § 2161–2174b от Гражданския кодекс, както и Закон № 634/1992 Coll. за защита на потребителите, с последващите изменения).

В случай че Стоката има дефект, т.е. особено ако не е изпълнено някое от условията по чл. 1, можете да ни уведомите за такъв дефект и да упражните правата си от некачествено изпълнение (т.е. да предявите рекламация за Стоката) чрез изпращане на e-mail. За рекламацията можете да използвате и образеца на формуляр, предоставен от Нас, който представлява Приложение № 1 към Условията. При упражняване на правото от некачествено изпълнение е необходимо да изберете как желаете дефектът да бъде отстранен, като този избор не може впоследствие да бъде променян без Наше съгласие. Ще разгледаме рекламацията в съответствие с упражненото от Вас право от некачествено изпълнение.

Ако Стоката има дефект, имате следните права:

на отстраняване на дефекта чрез доставяне на нова Стока без дефект, или чрез доставяне на липсващата част от Стоката; или

на отстраняване на дефекта чрез ремонт на Стоката,

освен ако избраният начин за отстраняване на дефекта е невъзможен или в сравнение с другия начин е непропорционално скъп, което се преценява по-специално с оглед значението на дефекта, стойността, която Стоката би имала без дефекта, както и това дали дефектът може да бъде отстранен по другия начин без значителни затруднения за Вас.

Имаме право да откажем да отстраним дефекта, ако това е невъзможно или непропорционално скъпо, особено с оглед значението на дефекта и стойността, която Стоката би имала без дефекта.

Освен това имате право на:

подходящо намаление на Цената; или

отказ от Договора,

ако:

откажем да отстраним дефекта или не го отстраним в съответствие с правните разпоредби;

дефектът се проявява многократно,

дефектът представлява съществено нарушение на Договора; или

от Нашето изявление или от обстоятелствата е очевидно, че дефектът няма да бъде отстранен в разумен срок или без значителни затруднения за Вас.

Правото на отказ от Договора не възниква, ако дефектът на Стоката е незначителен.

В случай че Вие сами сте причинили дефекта на Стоката, нямате право на права от некачествено изпълнение.

Не представлява дефект на Стоката износването на Стоката, причинено от обичайната ѝ употреба, или при употребявана Стока – износване, съответстващо на степента на предходната ѝ употреба.

При предявяване на рекламация ще Ви издадем писмено потвърждение, в което ще бъде посочено:

датата, на която сте предявили рекламацията;

какво е съдържанието на рекламацията;

какъв начин на уреждане на рекламацията изисквате;

Вашите данни за контакт с цел предоставяне на информация за уреждането на рекламацията.

Освен ако не се договорим за по-дълъг срок, в рамките на 30 дни от получаването на рекламацията ще отстраним дефектите и ще Ви предоставим информация за уреждането на рекламацията на посочените данни за контакт. Ако този срок изтече без резултат, можете да се откажете от Договора или да изискате подходящо намаление.

Ще Ви информираме за уреждането на рекламацията по e-mail и ще Ви издадем потвърждение за датата и начина на уреждане на рекламацията. Ако рекламацията е основателна, имате право на възстановяване на целесъобразно направените разходи. Вие сте длъжни да докажете тези разходи, например чрез касови бележки или потвърждения за цената на доставката. В случай че дефектът е бил отстранен чрез доставяне на нова Стока, Вие сте длъжни да ни върнете първоначалната Стока, като разходите за това връщане се поемат от Нас.

В случай че сте търговец, имате задължение да съобщите и да посочите дефекта без ненужно забавяне след като сте могли да го установите, но най-късно в срок до три дни от приемането на Стоката.

В случай че сте потребител, имате право да упражните правата си от некачествено изпълнение по отношение на дефект, който се появи при потребителска Стока в срок от 24 месеца от приемането на Стоката.

отказ от договора

До отказ от Договора, т.е. до прекратяване на договорното отношение между Нас и Вас от неговото начало, може да се стигне по причините и по начините, посочени в този член, съответно в други разпоредби на Условията, в които възможността за отказ е изрично посочена.

В случай че сте потребител, т.е. лице, което купува Стоката извън рамките на своята търговска дейност, съгласно разпоредбата на § 1829 от Гражданския кодекс имате право да се откажете от Договора без посочване на причина в срок от 14 дни от деня на сключването на Договора, респективно, ако става въпрос за покупка на стоки, в срок от четиринадесет дни от приемането им. В случай че сме сключили Договор, чийто предмет е няколко броя Стока или доставка на няколко части от Стоката, този срок започва да тече от деня на доставката на последния брой или част от Стоката, а в случай че сме сключили Договор, въз основа на който ще Ви доставяме Стоката редовно и многократно, той започва да тече от деня на доставката на първата доставка.

Можете да се откажете от Договора въз основа на процедурата, посочена в нашия E-shop ЩЕ БЪДЕ ДОПЪЛНЕНО. За отказа можете да използвате и образеца на формуляр, предоставен от Нас, който представлява Приложение № 2 към Условията.

Дори и като потребител обаче не можете да се откажете от Договора в случаите, когато предмет на Договора е изпълнение, посочено в § 1837 от Гражданския кодекс.

Срокът за отказ съгласно чл. 2 от Условията се счита за спазен, ако в рамките на този срок ни изпратите уведомление, че се отказвате от Договора.

В случай на отказ от Договора съгласно чл. 2 от Условията сте длъжни да ни изпратите Стоката в срок от 14 дни от отказа и поемате разходите, свързани с връщането на Стоката до Нас. От друга страна, имате право да Ви възстановим Цената за доставка, но само в размер, съответстващ на най-евтиния предлаган начин за доставка на Стоката, който сме предлагали за доставката на Стоката. В случай на отказ поради това, че Ние нарушим сключения Договор, ние поемаме и разходите, свързани с връщането на Стоката до Нас, но отново само до размера на Цената за доставка в размер, съответстващ на най-евтиния предлаган начин за доставка на Стоката, който сме предлагали при доставката на Стоката.

В случай на отказ от Договора Цената ще Ви бъде върната в срок от 14 дни от деня на влизане в сила на отказа по сметката, от която е била преведена, съответно по сметката, избрана при отказа от Договора. Сумата обаче няма да бъде върната по-рано, отколкото получим Стоката. Моля, връщайте ни Стоката чиста, ако е възможно и с оригиналната опаковка.

В случай на отказ от Договора съгласно чл. 2 от Условията обаче отговаряте пред Нас за намалението на стойността на Стоката, което е възникнало в резултат на боравене с тази Стока по начин, различен от необходимия, за да се запознаете с естеството, свойствата и функционалността на Стоката, т.е. по начина, по който бихте се запознали със Стоката в обикновен магазин. В случай че все още не сме Ви върнали Цената, имаме право да прихванем вземането си за разходи срещу Вашето вземане за връщане на Цената.

Имаме право да се откажем от Договора по всяко време преди да Ви доставим Стоката, ако съществуват обективни причини, поради които не е възможно Стоката да бъде доставена (по-специално причини от страна на трети лица или причини, произтичащи от естеството на Стоката), и то дори преди изтичането на срока, посочен в чл. 1 от Условията. Можем също така да се откажем от Договора, ако е очевидно, че умишлено сте посочили неверни данни в Поръчката. В случай че купувате стоката в рамките на своята търговска дейност, т.е. като търговец, имаме право да се откажем от Договора по всяко време, дори и без посочване на причина.

Решаване на спорове с потребители

В отношенията с купувачите не сме обвързани с никакви кодекси за поведение по смисъла на § 1826, ал. 1, буква e) от Гражданския кодекс.

Разглеждането на жалби на потребители осигуряваме чрез електронния адрес reklamace@phonofix.com. Информация за разглеждането на жалбата ще бъде изпратена на електронния адрес на купувача.

Компетентният орган за извънсъдебно решаване на потребителски спорове по Договора е Чешката търговска инспекция, със седалище Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, ИЧ: 000 20 869, интернет адрес: http://www.coi.cz. Платформата за онлайн решаване на спорове, намираща се на интернет адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr, може да бъде използвана за решаване на спорове между продавача и купувача, който е потребител, произтичащи от договор за покупка, сключен по електронен път.

Европейският потребителски център Чешка република, със седалище Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, интернет адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz, е точка за контакт съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн решаването на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент за онлайн решаване на потребителски спорове).

Заключителни разпоредби

Ако Нашето и Вашето правоотношение съдържа международен елемент (например ако изпращаме Стоката извън територията на Чешката република), това правоотношение винаги ще се урежда от правото на Чешката република. Ако обаче сте потребители, настоящото споразумение не засяга Вашите права, произтичащи от правните разпоредби.

Цялата писмена кореспонденция ще си изпращаме по електронна поща. Нашият e-mail адрес е посочен в Нашите идентификационни данни. Ние ще изпращаме кореспонденцията на Вашия e-mail адрес, посочен в Договора, в Потребителския акаунт или този, от който сте се свързали с Нас.

Договорът може да бъде изменян само въз основа на Нашето писмено споразумение. Ние обаче имаме право да променяме и допълваме тези Условия, като тази промяна не засяга вече сключените Договори, а само Договорите, които ще бъдат сключени след влизането в сила на тази промяна. За промяната обаче ще Ви информираме само в случай че имате създаден Потребителски акаунт (за да разполагате с тази информация в случай че поръчвате нова Стока; промяната обаче не поражда право на прекратяване, тъй като нямаме сключен Договор, който да може да бъде прекратен), или ако въз основа на Договора трябва да Ви доставяме Стоката редовно и многократно. Информацията за промяната ще бъде изпратена на Вашия e-mail адрес най-малко 14 дни преди влизането ѝ в сила. Ако в рамките на 14 дни от изпращането на информацията за промяната не получим от Вас предизвестие за прекратяване на сключения Договор за редовни и многократни доставки на Стока, новите условия стават част от Нашия Договор и ще се прилагат за следващата доставка на Стока след влизането в сила на промяната. Срокът на предизвестието в случай, че подадете предизвестие, е 2 месеца.

В случай на непреодолима сила или събития, които не могат да бъдат предвидени (природно бедствие, пандемия, оперативни повреди, прекъсвания при подизпълнители и др.), не носим отговорност за вреди, причинени в резултат на или във връзка със случаи на непреодолима сила, и ако състоянието на непреодолима сила трае повече от 10 дни, както Ние, така и Вие имаме право да се откажем от Договора.

Приложения към Условията са образец на формуляр за рекламация и образец на формуляр за отказ от Договора.

Договорът, включително Условията, се архивира от Нас в електронна форма, но не е достъпен за Вас. Винаги обаче ще получите тези Условия и потвърждението на Поръчката с обобщението на Поръчката по e-mail и следователно винаги ще имате достъп до Договора и без Наше съдействие. Препоръчваме винаги да запазвате потвърждението на Поръчката и Условията.

Тези Условия влизат в сила 3.2026.

Приложение № 1 - Формуляр за рекламация

Адресат: reklamace@phonofix.com, David Horáček ,Dejvická 19, Praha 6 16000

Предявяване на рекламация

Дата на сключване на Договора:

Име и фамилия:

Адрес:

E-mail адрес:

Стока, която се рекламира:

Описание на дефектите на Стоката:

Предложен начин за уреждане на рекламацията:

Същевременно моля за издаване на потвърждение за предявяване на рекламацията с посочване кога съм упражнил това право, какво е съдържанието на рекламацията, какъв начин за уреждане на рекламацията изисквам, заедно с посочване на моите данни за контакт с цел предоставяне на информация за уреждането на рекламацията.

Дата:

Подпис:

Приложение № 2 - Формуляр за отказ от Договора

Адресат: reklamace@phonofix.com, David Horáček ,Dejvická 19, Praha 6 16000

С настоящото заявявам, че се отказвам от Договора:

Дата на сключване на Договора:

Име и фамилия:

Адрес:

E-mail адрес:

Спецификация на Стоката, за която се отнася Договорът:

Начин за връщане на получените парични средства, евентуално посочване на номер на банкова сметка:

Ако купувачът е потребител, той има право в случай че е поръчал Стоката чрез e-shop на дружеството Phonofix.com („Дружеството“) или чрез друго средство за комуникация от разстояние, с изключение на случаите, посочени в § 1837 от Закон № 89/2012 Coll., Граждански кодекс, с последващите изменения, да се откаже от вече сключения договор за покупко-продажба в срок от 14 дни от деня на сключването на договора, респективно, ако става въпрос за покупка на стока, в срок от четиринадесет дни от приемането ѝ. В случай на договор, чийто предмет са няколко броя стока или доставка на няколко части от стоката, този срок започва да тече от деня на доставката на последния брой или част от стоката, а в случай на договор, въз основа на който стоката следва да бъде доставяна редовно и многократно – от деня на доставката на първата доставка.

Купувачът уведомява Дружеството за този отказ писмено на адреса на обекта на Дружеството или по електронен път на e-mail адреса, посочен във формуляра образец.

Ако купувачът, който е потребител, се откаже от договора за покупко-продажба, той изпраща или предава на Дружеството без ненужно забавяне, най-късно в срок от 14 дни от отказа от договора за покупко-продажба, стоката, която е получил от него.

Ако купувачът, който е потребител, се откаже от договора за покупко-продажба, Дружеството му връща без ненужно забавяне, най-късно в срок от 14 дни от отказа от договора за покупко-продажба, всички парични средства (покупната цена на доставената стока), включително разходите за доставка, които е получило от него въз основа на договора за покупко-продажба, по същия начин. Ако купувачът е избрал начин на доставка на стоката, различен от най-евтиния начин на доставка, предлаган от Дружеството, Дружеството връща на купувача разходите за доставка на стоката само в размер, съответстващ на най-евтиния предлаган начин на доставка на стоката. Дружеството не е длъжно да върне получените парични средства на купувача, преди да получи стоката обратно или преди купувачът да докаже, че е изпратил стоката на Дружеството.

Дата:1.4.2026

Подпис: