Ogólne warunki handlowe

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) spółki David Horáček, z siedzibą przy Dejvická 324/19, 16000 Praga 6, numer identyfikacyjny 74877577, prowadzącej działalność na podstawie ustawy o działalności gospodarczej, e-mail info@phonofix.com, („My” lub „Sprzedający”) regulują zgodnie z postanowieniem § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa, jako kupujących, oraz Nas, jako sprzedających, powstałe w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży („Umowa”) zawartej za pośrednictwem E-sklepu na stronie internetowej www.phonofix.com.

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych zawarte są w Zasadach przetwarzania danych osobowych, które można znaleźć na stronie www.phonofix.com.

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki sporządzone są w języku czeskim. Treść Warunków możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Jak zapewne Państwo wiedzą, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego również do naszej Umowy ma zastosowanie to, że wykorzystywane są środki komunikacji na odległość, które umożliwiają nam zawarcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa, a Umowa zostaje zawarta w trybie na odległość w środowisku E-sklepu, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy E-sklepu”).

Jeżeli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie zatwierdziliśmy w ramach procesu Państwa zakupu w Naszym E-sklepie, pierwszeństwo przed Warunkami ma to konkretne ustalenie.

NIEKTÓRE DEFINICJE

Cena to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za Towar;

Cena dostawy to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za dostarczenie Towaru, w tym za jego opakowanie;

Cena całkowita to suma Ceny i Ceny dostawy;

VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Cenę całkowitą;

Zamówienie to Państwa wiążąca propozycja zawarcia z Nami Umowy kupna Towaru;

Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie podanych przez Państwa danych, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;

Państwo są osobą dokonującą zakupu w Naszym E-sklepie, określaną w przepisach prawa jako kupujący;

Towar to wszystko, co mogą Państwo kupić w E-sklepie.

Postanowienia ogólne i pouczenia

Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego E-sklepu.

Przy zakupie Towaru mają Państwo obowiązek podać Nam wszystkie informacje prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje, które podali Nam Państwo w Zamówieniu, będziemy zatem uważać za prawidłowe i zgodne z prawdą.

W naszym E-sklepie zapewniamy również dostęp do ocen Towaru dokonanych przez innych konsumentów. Autentyczność takich opinii zapewniamy i kontrolujemy poprzez powiązanie oceny z konkretnymi zamówieniami, dzięki czemu w systemie wewnętrznym przy każdej ocenie widzimy również powiązany identyfikator zamówienia, a tym samym jesteśmy w stanie zweryfikować i udowodnić, że opinia pochodzi od rzeczywistego konsumenta.

ZAWARCIE UMOWY

Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.

Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem E-sklepu, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się jednak w żaden sposób od podstawowej stawki, którą płacą Państwo za korzystanie z tych środków (a więc w szczególności za dostęp do Internetu), nie muszą więc Państwo oczekiwać żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas ponad Cenę całkowitą. Wysyłając Zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na korzystanie przez Nas ze środków komunikacji na odległość.

Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest, aby utworzyli Państwo Zamówienie w E-sklepie. Taka propozycja musi zawierać następujące dane:

Informacje o kupowanym Towarze (w E-sklepie oznaczają Państwo Towar, którego zakupem są Państwo zainteresowani, przyciskiem „do koszyka”);

Informacje o Cenie, Cenie dostawy, sposobie zapłaty Ceny całkowitej oraz żądanym sposobie dostarczenia Towaru; informacje te zostaną podane podczas tworzenia Zamówienia w środowisku użytkownika E-sklepu, przy czym informacje o Cenie, Cenie dostawy i Cenie całkowitej zostaną wskazane automatycznie na podstawie wybranego przez Państwa Towaru, sposobu jego dostawy i płatności;

Swoje dane identyfikacyjne i kontaktowe służące temu, abyśmy mogli dostarczyć Towar, a więc w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

W trakcie tworzenia Zamówienia mogą Państwo do chwili jego ukończenia zmieniać i sprawdzać dane. Po dokonaniu kontroli poprzez naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” kończą Państwo Zamówienie. Przed naciśnięciem przycisku muszą jednak jeszcze potwierdzić, że zapoznali się Państwo z niniejszymi Warunkami i akceptują je, w przeciwnym razie zakończenie Zamówienia nie będzie możliwe. Do potwierdzenia i wyrażenia zgody służy pole wyboru. Po naciśnięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wypełnione informacje zostaną wysłane bezpośrednio do Nas.

Potwierdzimy Państwa Zamówienie w możliwie najkrótszym czasie po jego doręczeniu Nam, wiadomością wysłaną na adres e-mail podany w Zamówieniu. Częścią potwierdzenia będzie podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki w formie załącznika do wiadomości e-mail. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu Zamówienia, tj. w brzmieniu załączonym jako załącznik do potwierdzającej wiadomości e-mail, stanowią integralną część Umowy. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy między Nami a Państwem.

Mogą również wystąpić sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Państwa Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny lub gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż jest dopuszczalna z naszej strony. Informację o maksymalnej liczbie sztuk Towaru zawsze jednak podamy Państwu wcześniej w ramach E-sklepu, więc nie powinna ona być dla Państwa zaskoczeniem. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek przyczyny, dla której nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Państwa naszej oferty.

W przypadku, gdy w ramach E-sklepu lub w Zamówieniu podana jest oczywiście błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Państwu Towaru za tę Cenę, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a zatem doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje w takim przypadku zawarta z chwilą potwierdzenia przez Państwa naszej oferty. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców albo brakuje cyfry lub jest ona nadmiarowa.

W przypadku zawarcia Umowy powstaje po Państwa stronie zobowiązanie do zapłaty Ceny całkowitej.

Jeżeli mają Państwo utworzone Konto użytkownika, mogą Państwo złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku mają jednak obowiązek sprawdzenia prawidłowości, zgodności z prawdą i kompletności danych wstępnie wypełnionych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak identyczny jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika, z tą zaletą, że nie trzeba wielokrotnie wpisywać Państwa danych identyfikacyjnych.

W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie ze zniżki przy zakupie Towaru. Aby zniżka została przyznana, konieczne jest, aby w ramach propozycji Zamówienia wypełnili Państwo dane dotyczące tej zniżki w przeznaczonym do tego polu. Jeśli to uczynią Państwo, Towar zostanie Państwu dostarczony ze zniżką.

Konto użytkownika

Na podstawie Państwa rejestracji w E-sklepie mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.

Przy rejestracji Konta użytkownika mają Państwo obowiązek podać wszystkie wprowadzane dane prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz aktualizować je w razie zmiany.

Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. W odniesieniu do tych danych dostępowych mają Państwo obowiązek zachowania poufności i nieudostępniania ich nikomu. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności.

Konto użytkownika ma charakter osobisty, a zatem nie są Państwo uprawnieni do umożliwiania korzystania z niego osobom trzecim.

Możemy usunąć Państwa Konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy nie korzystają Państwo z niego przez okres dłuższy niż [DO UZUPEŁNIENIA], lub w przypadku naruszenia przez Państwa obowiązków wynikających z Umowy.

Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

WARUNKI CENOWE I PŁATNICZE, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

Cena jest zawsze podana w E-sklepie, w propozycji Zamówienia oraz oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w E-sklepie a Ceną podaną w propozycji Zamówienia, zastosowanie ma Cena podana w propozycji Zamówienia, która będzie zawsze identyczna z ceną w Umowie. W ramach propozycji Zamówienia wskazana jest również Cena dostawy, ewentualnie warunki, na których dostawa jest bezpłatna.

Cena całkowita jest podana z uwzględnieniem VAT oraz wszelkich opłat przewidzianych przez prawo.

Będziemy wymagać od Państwa zapłaty Ceny całkowitej po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Zapłaty Ceny całkowitej mogą Państwo dokonać w następujący sposób:

Przelewem bankowym. Informacje potrzebne do dokonania płatności znajdą Państwo w bramce płatniczej Shoptet pay. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest płatna w terminie 2 dni roboczych.

Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej Shoptet pay, przy czym płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: https://www.shoptetpay.com/cs/. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest płatna natychmiast.

Za pobraniem. W takim przypadku płatność następuje przy doręczeniu Towaru w zamian za jego przekazanie. W przypadku płatności za pobraniem Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.

Innymi metodami płatności oferowanymi przez bramkę płatniczą Shoptet pay.

Paypal – przyjmujemy płatności wyłącznie w walucie euro.

Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po zapłacie Ceny całkowitej i zostanie wysłana na Państwa adres e-mail. Faktura zostanie również fizycznie dołączona do Towaru i będzie dostępna na Koncie użytkownika.

Prawo własności Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłacie Ceny całkowitej i odbiorze Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita zostaje zapłacona z chwilą zaksięgowania na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach – z chwilą dokonania płatności.

DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA SZKODY NA RZECZY

Towar zostanie Państwu dostarczony najpóźniej zgodnie z dostępnością towaru i wybraną przez Państwa formą dostawy w e-sklepie phonofix.com. Więcej informacji znajdą Państwo na stronie https://phonofix.com/doprava-a-platba/

Towar może zostać dostarczony wyłącznie w ramach aktualnie oferowanych miejsc docelowych i przewoźników, zob. https://phonofix.com/doprava-a-platba/

Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz od wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy Towaru zostanie Państwu podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w niniejszych Warunkach ma charakter wyłącznie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w punkcie odbioru zawsze poinformujemy Państwa o możliwości odebrania Towaru drogą e-mailową.

Po odbiorze Towaru od przewoźnika mają Państwo obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania Towaru i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz Nam. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania świadczącego o nieuprawnionej manipulacji i ingerencji w przesyłkę, nie mają Państwo obowiązku odbioru Towaru od przewoźnika.

W przypadku, gdy naruszą Państwo swój obowiązek odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków wskazanych w art. 4 Warunków, nie stanowi to naruszenia Naszego obowiązku dostarczenia Państwu Towaru. Jednocześnie fakt, że nie odbiorą Państwo Towaru, nie oznacza odstąpienia od Umowy między Nami a Państwem. W takim przypadku przysługuje Nam jednak prawo do odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Państwa. Jeśli zdecydujemy się odstąpić od Umowy, odstąpienie staje się skuteczne z dniem doręczenia Państwu tego odstąpienia. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na roszczenie o zapłatę Ceny dostawy ani ewentualne roszczenie o odszkodowanie, jeśli szkoda powstała.

Jeżeli z przyczyn powstałych po Państwa stronie Towar jest dostarczany ponownie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, mają Państwo obowiązek zwrócić Nam koszty związane z takim ponownym dostarczeniem. Dane płatnicze do zapłaty tych kosztów wyślemy na Państwa adres e-mail wskazany w Umowie, a należność jest płatna w terminie 14 dni od doręczenia e-maila.

Ryzyko szkody na Towarze przechodzi na Państwa z chwilą jego odbioru. W przypadku, gdy nie odbiorą Państwo Towaru, z wyjątkiem przypadków wskazanych w art. 4 Warunków, ryzyko szkody na Towarze przechodzi na Państwa z chwilą, gdy mieli Państwo możliwość jego odbioru, lecz z przyczyn leżących po Państwa stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka szkody na Towarze oznacza dla Państwa, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem stanu Towaru.

W przypadku, gdy Towar nie był w E-sklepie oznaczony jako dostępny w magazynie, a podano orientacyjny czas dostępności, zawsze poinformujemy Państwa w razie:

nadzwyczajnej przerwy w produkcji Towaru, przy czym zawsze podamy nowy przewidywany czas dostępności lub informację, że dostarczenie Towaru nie będzie możliwe;

opóźnienia w dostawie Towaru od Naszego dostawcy, przy czym zawsze podamy nowy przewidywany termin dostawy.

PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka szkody na Towarze zgodnie z art. 7 Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności że Towar:

odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom;

jest odpowiedni do celu, do którego Państwo go wymagają i na który wyrażamy zgodę;

jest dostarczony z uzgodnionym wyposażeniem dodatkowym i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji;

jest odpowiedni do celu, do którego Towar tego rodzaju jest zwykle używany;

ilością, jakością i innymi właściwościami, w tym trwałością, funkcjonalnością, kompatybilnością i bezpieczeństwem, odpowiada zwykłym właściwościom Towaru tego samego rodzaju, których mogą Państwo rozsądnie oczekiwać, również z uwzględnieniem publicznych oświadczeń złożonych przez Nas lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności w reklamie lub oznaczeniu;

jest dostarczony z wyposażeniem dodatkowym, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, których mogą Państwo rozsądnie oczekiwać; oraz

odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi, które zostały Państwu udostępnione przed zawarciem umowy.

Prawa i obowiązki dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności postanowienia § 2099–2117 oraz § 2161–2174b Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami).

W przypadku, gdy Towar będzie miał wadę, a więc w szczególności gdy nie zostanie spełniony którykolwiek z warunków określonych w art. 1, mogą Państwo zgłosić Nam taką wadę i skorzystać z praw z tytułu wadliwego wykonania (a więc zareklamować Towar), wysyłając e-mail. W celu reklamacji mogą Państwo również skorzystać ze wzoru formularza udostępnionego przez Nas, który stanowi Załącznik nr 1 do Warunków. Przy dochodzeniu prawa z tytułu wadliwego wykonania należy wybrać sposób, w jaki chcą Państwo usunąć wadę, przy czym tego wyboru nie mogą Państwo później zmienić bez Naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z dochodzonym przez Państwa prawem z tytułu wadliwego wykonania.

Jeżeli Towar ma wadę, przysługują Państwu następujące prawa:

do usunięcia wady przez dostarczenie nowego Towaru bez wad albo przez dostarczenie brakującej części Towaru; albo

do usunięcia wady przez naprawę Towaru,

chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem niewspółmiernie kosztowny, co ocenia się w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości, jaką Towar miałby bez wady, oraz tego, czy wada może zostać usunięta drugim sposobem bez znacznych trudności dla Państwa.

Jesteśmy uprawnieni do odmowy usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub niewspółmiernie kosztowne, w szczególności z uwagi na znaczenie wady oraz wartość, jaką Towar miałby bez wady.

Ponadto mają Państwo prawo do:

odpowiedniego obniżenia Ceny; albo

odstąpienia od Umowy,

jeżeli:

odmówimy usunięcia wady lub nie usuniemy jej zgodnie z przepisami prawa;

wada ujawnia się wielokrotnie,

wada stanowi istotne naruszenie Umowy; albo

z Naszego oświadczenia lub z okoliczności wynika w sposób oczywisty, że wada nie zostanie usunięta w odpowiednim czasie albo bez znacznych trudności dla Państwa.

Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku, gdy wada Towaru jest nieistotna.

W przypadku, gdy sami spowodowali Państwo wadę Towaru, prawa z tytułu wadliwego wykonania Państwu nie przysługują.

Wadą Towaru nie jest zużycie Towaru spowodowane jego zwykłym użytkowaniem ani, w przypadku Towaru używanego, zużycie odpowiadające zakresowi jego wcześniejszego użytkowania.

Przy zgłoszeniu reklamacji wystawimy Państwu pisemne potwierdzenie, w którym zostanie wskazane:

data, w której zgłosili Państwo reklamację;

jaka jest treść reklamacji;

jakiego sposobu rozpatrzenia reklamacji Państwo żądają;

Państwa dane kontaktowe w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.

Jeżeli nie uzgodnimy dłuższego terminu, w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji usuniemy wady i przekażemy Państwu informację o rozpatrzeniu reklamacji na podane dane kontaktowe. Jeżeli termin ten upłynie bezskutecznie, mogą Państwo odstąpić od Umowy lub żądać odpowiedniego obniżenia ceny.

O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem i wydamy potwierdzenie daty oraz sposobu jej rozpatrzenia. Jeżeli reklamacja jest zasadna, przysługuje Państwu zwrot celowo poniesionych kosztów. Koszty te mają Państwo obowiązek udowodnić, np. paragonami czy potwierdzeniami ceny przesyłki. W przypadku, gdy wada została usunięta przez dostarczenie nowego Towaru, mają Państwo obowiązek zwrócić Nam pierwotny Towar, przy czym koszty tego zwrotu ponosimy My.

W przypadku, gdy są Państwo przedsiębiorcą, mają Państwo obowiązek zgłosić i wytknąć wadę bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogli ją Państwo wykryć, nie później jednak niż w terminie trzech dni od odbioru Towaru.

W przypadku, gdy są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo dochodzić praw z tytułu wadliwego wykonania w odniesieniu do wady, która wystąpi w Towarze konsumpcyjnym w terminie 24 miesięcy od odbioru Towaru.

odstąpienie od umowy

Do odstąpienia od Umowy, a więc do zakończenia stosunku umownego między Nami a Państwem od samego początku, może dojść z przyczyn i w sposób wskazany w niniejszym artykule, ewentualnie w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.

W przypadku, gdy są Państwo konsumentem, a więc osobą kupującą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, mają Państwo zgodnie z § 1829 Kodeksu cywilnego prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, a jeśli chodzi o zakup towaru – w terminie czternastu dni od jego odbioru. W przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka sztuk Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten zaczyna biec dopiero w dniu dostarczenia ostatniej sztuki lub części Towaru, a w przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Państwu Towar regularnie i wielokrotnie, termin ten zaczyna biec od dnia dostarczenia pierwszej dostawy.

Mogą Państwo odstąpić od Umowy zgodnie z procedurą wskazaną w naszym e-sklepie DO UZUPEŁNIENIA. Do odstąpienia mogą Państwo również skorzystać ze wzoru formularza udostępnionego przez Nas, który stanowi Załącznik nr 2 do Warunków.

Jednakże nawet jako konsument nie mogą Państwo odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest świadczenie wymienione w § 1837 Kodeksu cywilnego.

Termin do odstąpienia zgodnie z art. 2 Warunków uważa się za zachowany, jeżeli w jego trakcie wyślą Nam Państwo zawiadomienie, że odstępują Państwo od Umowy.

W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 2 Warunków mają Państwo obowiązek wysłać Nam Towar w terminie 14 dni od odstąpienia i ponoszą Państwo koszty związane ze zwrotem Towaru do Nas. Z drugiej strony przysługuje Państwu prawo do zwrotu przez Nas Ceny dostawy, jednak wyłącznie w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy Towaru, który oferowaliśmy do dostarczenia Towaru. W przypadku odstąpienia z powodu naruszenia przez Nas zawartej Umowy, ponosimy również koszty związane ze zwrotem Towaru do Nas, jednak ponownie tylko do wysokości Ceny dostawy odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy Towaru, który oferowaliśmy przy dostawie Towaru.

W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Państwu zwrócona w terminie 14 dni od dnia skuteczności odstąpienia na rachunek, z którego została zaksięgowana, ewentualnie na rachunek wskazany w odstąpieniu od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej niż po otrzymaniu przez Nas Towaru. Prosimy o zwracanie Towaru czystego, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.

W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 2 Warunków odpowiadają Państwo wobec Nas za obniżenie wartości Towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z Towarem w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z charakterem, właściwościami i funkcjonowaniem Towaru, tj. w sposób, w jaki zapoznawaliby się Państwo z Towarem w sklepie stacjonarnym. W przypadku, gdy nie zwróciliśmy Państwu jeszcze Ceny, jesteśmy uprawnieni do potrącenia należności z tytułu kosztów z Państwa roszczeniem o zwrot Ceny.

Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w każdej chwili przed dostarczeniem Państwu Towaru, jeżeli istnieją obiektywne powody, dla których dostarczenie Towaru nie jest możliwe (w szczególności przyczyny leżące po stronie osób trzecich lub wynikające z charakteru Towaru), i to również przed upływem terminu wskazanego w art. 1 Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeżeli jest oczywiste, że celowo podali Państwo w Zamówieniu nieprawidłowe informacje. W przypadku, gdy kupują Państwo Towar w ramach swojej działalności gospodarczej, a więc jako przedsiębiorca, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w każdej chwili, nawet bez podania przyczyny.

Rozstrzyganie sporów z konsumentami

W relacjach z kupującymi nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.

Obsługę skarg konsumentów zapewniamy za pośrednictwem adresu elektronicznego reklamace@phonofix.com. Informację o rozpatrzeniu skargi prześlemy na adres elektroniczny kupującego.

Właściwym organem do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z Umowy jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, nr identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz. Platforma internetowego rozstrzygania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana przy rozstrzyganiu sporów między sprzedającym a kupującym będącym konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży zawartej środkami elektronicznymi.

Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich).

Postanowienia końcowe

Jeżeli Nasz i Państwa stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (na przykład będziemy wysyłać Towar poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten będzie zawsze podlegał prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli jednak są Państwo konsumentami, niniejsze postanowienie nie narusza Państwa praw wynikających z przepisów prawa.

Całą pisemną korespondencję będziemy doręczać sobie drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail podany jest przy Naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy kierować korespondencję na Państwa adres e-mail wskazany w Umowie, na Koncie użytkownika lub z którego się z Nami kontaktowali Państwo.

Umowę można zmieniać wyłącznie na podstawie naszej pisemnej umowy. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełniania niniejszych Warunków, przy czym taka zmiana nie dotyczy już zawartych Umów, lecz tylko Umów, które zostaną zawarte po wejściu w życie tej zmiany. O zmianie będziemy jednak informować Państwa wyłącznie w przypadku, gdy posiadają Państwo utworzone Konto użytkownika (aby mieli Państwo tę informację w razie zamawiania nowego Towaru; zmiana ta nie daje jednak prawa do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by wypowiedzieć), albo gdy na podstawie Umowy mamy dostarczać Państwu Towar regularnie i wielokrotnie. Informację o zmianie prześlemy na Państwa adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie tej zmiany. Jeżeli w terminie 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Państwa wypowiedzenia zawartej Umowy dotyczącej regularnych i wielokrotnych dostaw Towaru, nowe warunki stają się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do kolejnej dostawy Towaru następującej po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.

W przypadku siły wyższej lub zdarzeń niemożliwych do przewidzenia (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przerwy u podwykonawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę spowodowaną w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.

Załącznikami do Warunków są wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.

Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana przez Nas w formie elektronicznej, ale nie jest dla Państwa dostępna. Zawsze jednak otrzymają Państwo niniejsze Warunki i potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem Zamówienia drogą e-mailową, a więc będą mieli Państwo zawsze dostęp do Umowy także bez Naszej współpracy. Zalecamy zawsze zachować potwierdzenie Zamówienia i Warunki.

Niniejsze Warunki wchodzą w życie 3.2026.

Załącznik nr 1 - Formularz reklamacyjny

Adresat: reklamace@phonofix.com, David Horáček ,Dejvická 19, Praga 6 16000

Zgłoszenie reklamacji

Data zawarcia Umowy:

Imię i nazwisko:

Adres:

Adres e-mail:

Towar, którego dotyczy reklamacja:

Opis wad Towaru:

Proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji:

Jednocześnie wnoszę o wystawienie potwierdzenia zgłoszenia reklamacji ze wskazaniem, kiedy skorzystałem z tego prawa, jaka jest treść reklamacji, jakiego sposobu rozpatrzenia reklamacji żądam, wraz z podaniem moich danych kontaktowych w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.

Data:

Podpis:

Załącznik nr 2 - Formularz odstąpienia od Umowy

Adresat: reklamace@phonofix.com, David Horáček ,Dejvická 19, Praga 6 16000

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy:

Data zawarcia Umowy:

Imię i nazwisko:

Adres:

Adres e-mail:

Specyfikacja Towaru, którego dotyczy Umowa:

Sposób zwrotu otrzymanych środków pieniężnych, ewentualnie podanie numeru rachunku bankowego:

Jeżeli kupujący jest konsumentem, ma prawo w przypadku zamówienia Towaru za pośrednictwem e-sklepu spółki Phonofix.com („Spółka”) lub innego środka komunikacji na odległość, z wyjątkiem przypadków wskazanych w § 1837 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, odstąpić od już zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, a jeżeli chodzi o zakup Towaru – w terminie czternastu dni od jego odbioru. W przypadku umowy, której przedmiotem jest kilka sztuk Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten zaczyna biec dopiero w dniu dostarczenia ostatniej sztuki lub części Towaru, a w przypadku umowy, na podstawie której Towar ma być dostarczany regularnie i wielokrotnie, od dnia dostarczenia pierwszej dostawy.

Kupujący zawiadomi Spółkę o tym odstąpieniu pisemnie na adres punktu prowadzenia działalności Spółki lub elektronicznie na adres e-mail wskazany na wzorze formularza.

Jeżeli kupujący będący konsumentem odstąpi od umowy sprzedaży, wyśle lub przekaże Spółce bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy sprzedaży, Towar, który od niej otrzymał.

Jeżeli kupujący będący konsumentem odstąpi od umowy sprzedaży, Spółka zwróci mu bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy sprzedaży, wszystkie środki pieniężne (cenę zakupu dostarczonego Towaru), w tym koszty dostawy, które otrzymała od niego na podstawie umowy sprzedaży, w ten sam sposób. Jeżeli kupujący wybrał inny niż najtańszy sposób dostawy Towaru oferowany przez Spółkę, Spółka zwróci kupującemu koszty dostawy Towaru jedynie w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy Towaru. Spółka nie jest zobowiązana do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych kupującemu wcześniej niż po otrzymaniu Towaru z powrotem lub po wykazaniu przez kupującego, że wysłał Towar do Spółki.

Data:1.4.2026

Podpis: