Chcemy, aby byli Państwo zadowoleni z zakupów w FixPhono. Jeśli towar nie spełnia Państwa oczekiwań, dotarł uszkodzony lub pojawiła się w nim wada, poniżej znajdą Państwo prostą procedurę zwrotu towaru lub złożenia reklamacji.
Zwrot towaru w ciągu 14 dni
Jeśli są Państwo konsumentem, przy zakupie przez internet mają Państwo prawo odstąpić od umowy kupna w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Prawo to dotyczy osób fizycznych niedziałających w ramach działalności gospodarczej. Termin 14 dni wynika z zasad odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Prosimy o odesłanie towaru kompletnego, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzonego i bez śladów nadmiernego użytkowania. Towar można sprawdzić wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego właściwości i działania. Jeśli towar był używany w większym zakresie, niż jest to konieczne do jego sprawdzenia, zwracana kwota może zostać odpowiednio pomniejszona.
Jak postępować przy zwrocie towaru
- Skontaktuj się z nami e-mailem i podaj numer zamówienia.
- W wiadomości napisz, że chcesz odstąpić od umowy kupna.
- Starannie zapakuj towar, aby nie został uszkodzony podczas transportu.
- Dołącz kopię faktury lub numer zamówienia.
- Wyślij paczkę na nasz adres podany poniżej.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Reklamację lub zwrot towaru rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w dniu otrzymania przesyłki lub w ciągu kilku dni roboczych, najpóźniej jednak w terminie określonym obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacja towaru
Jeśli w zakupionym towarze pojawi się wada, mogą Państwo złożyć reklamację. Reklamacja dotyczy wad, które uniemożliwiają prawidłowe użytkowanie produktu lub sytuacji, gdy produkt nie odpowiada jego opisowi.
W przypadku używanych części zamiennych oraz elementów zabytkowych lub vintage normalne może być rozsądne zużycie odpowiadające wiekowi towaru. Reklamacja nie obejmuje więc zwykłego zużycia, nieprawidłowego montażu, niefachowej ingerencji, uszkodzeń mechanicznych ani użycia niezgodnego z przeznaczeniem produktu.
Jak postępować przy reklamacji
- Skontaktuj się z nami e-mailem i podaj numer zamówienia.
- Opisz wadę możliwie jak najdokładniej.
- Starannie zapakuj towar i wyślij go na nasz adres podany poniżej.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu reklamowanego towaru poinformujemy Państwa o dalszych krokach. Reklamację lub zwrot towaru rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w dniu otrzymania przesyłki lub w ciągu kilku dni roboczych, najpóźniej jednak w terminie określonym obowiązującymi przepisami prawa.
Łatwy zwrot towaru na terenie UE
Oferujemy prosty zwrot towaru za pośrednictwem przewoźnika PPL / DHL Group. Wystarczy wpisać na paczce następujący numer dla przesyłek zwrotnych: UZUPEŁNIJ NUMER. Następnie należy nadać paczkę w punkcie nadania lub umieścić ją w automacie paczkowym, a przesyłka automatycznie wróci do nas.
Dzięki temu zapewnią Państwo szybkie i bezproblemowe rozpatrzenie zgłoszenia oraz oszczędzą czas na wypełnianiu dokumentów przewozowych.
Zwrotna wysyłka jest płatna według stałej stawki UZUPEŁNIJ KWOTĘ CZK / EUR, która zostanie odliczona od zwracanej kwoty. W przypadku uzasadnionej reklamacji towaru opłata ta nie będzie naliczana.
Towar można oczywiście wysłać również w inny sposób na adres podany poniżej. W takim przypadku rozpatrzenie zgłoszenia może jednak potrwać dłużej. Za doręczenie towaru odpowiada nadawca zgodnie z warunkami wybranego przewoźnika. Jeśli przewoźnik z jakiegokolwiek powodu nie doręczy paczki lub nie poinformuje nas w odpowiednim czasie o doręczeniu albo przechowywaniu przesyłki w punkcie odbioru, zastrzegamy sobie prawo uznania takiej przesyłki za niedoręczoną. W takim przypadku nie ponosimy odpowiedzialności za wybraną przez Państwa metodę doręczenia.
Adres do odesłania towaru
FixPhono
Dejvická 324/19
160 00 Praga 6
Republika Czeska
Kontakt
E-mail: info@fixphono.com
Ważna informacja
Przed odesłaniem jakiegokolwiek towaru prosimy zawsze o wcześniejszy kontakt z nami. Pomoże nam to szybciej odnaleźć Państwa zamówienie i sprawnie rozpatrzyć zwrot lub reklamację bez zbędnych opóźnień.