Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der Gesellschaft David Horáček, mit Sitz Dejvická 324/19, 16000 Prag 6, Identifikationsnummer: 74877577, tätig gemäß dem Gewerbegesetz, E-Mail info@phonofix.com, („Wir” oder der „Verkäufer”) regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung (das „Bürgerliche Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und von uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags (der „Vertrag“) entstehen, der über den E-Shop auf der Website www.phonofix.com geschlossen wird.

Alle Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Grundsätzen der Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie unter www.phonofix.com finden.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind ein untrennbarer Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen sind in tschechischer Sprache erstellt. Den Wortlaut der Bedingungen können wir einseitig ändern oder ergänzen. Durch diese Bestimmung werden die Rechte und Pflichten, die während der Geltung der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind, nicht berührt.

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir primär aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es uns ermöglichen, eine Vereinbarung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu treffen, und der Vertrag somit im Fernabsatz im Umfeld des E-Shops über die Schnittstelle der Website (die „Webschnittstelle des E-Shops“) geschlossen wird.

Falls ein Teil der Bedingungen dem widerspricht, was wir im Rahmen Ihres Einkaufsprozesses in unserem E-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

EINIGE DEFINITIONEN

Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware bezahlen werden;

Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware bezahlen werden, einschließlich der Kosten für deren Verpackung;

Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;

MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;

Rechnung ist ein Steuerbeleg, der gemäß dem Mehrwertsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellt wird;

Bestellung ist Ihr verbindlicher Vorschlag zum Abschluss eines Vertrags über den Kauf von Ware mit uns;

Benutzerkonto ist ein auf Grundlage Ihrer Angaben eingerichtetes Konto, das die Speicherung eingegebener Daten sowie die Aufbewahrung der Historie bestellter Ware und abgeschlossener Verträge ermöglicht;

Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft und in den Rechtsvorschriften als Käufer bezeichnet wird;

Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können.

Allgemeine Bestimmungen und Hinweise

Der Kauf von Ware ist nur über die Webschnittstelle des E-Shops möglich.

Beim Kauf von Ware sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen richtig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Die Informationen, die Sie uns in der Bestellung mitgeteilt haben, betrachten wir daher als richtig und wahrheitsgemäß.

In unserem E-Shop bieten wir auch Zugang zu Bewertungen der Ware durch andere Verbraucher. Die Echtheit solcher Bewertungen stellen wir sicher und kontrollieren sie dadurch, dass wir die Bewertung mit konkreten Bestellungen verknüpfen; daher sehen wir im internen System bei jeder Bewertung auch die verknüpfte Bestell-ID und können so überprüfen und nachweisen, dass die Bewertung von einem realen Verbraucher stammt.

ABSCHLUSS DES VERTRAGS

Der Vertrag mit uns kann nur in tschechischer Sprache geschlossen werden.

Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop geschlossen, wobei die Kosten für die Verwendung von Fernkommunikationsmitteln von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise vom Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel bezahlen (also insbesondere für den Zugang zum Internet), sodass Sie keine weiteren von uns berechneten Kosten über den Gesamtpreis hinaus erwarten müssen. Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie zu, dass wir Fernkommunikationsmittel verwenden.

Damit wir den Vertrag abschließen können, ist es erforderlich, dass Sie im E-Shop eine Bestellung erstellen. Dieser Vorschlag muss folgende Angaben enthalten:

Informationen über die gekaufte Ware (im E-Shop kennzeichnen Sie die Ware, an deren Kauf Sie interessiert sind, mit der Schaltfläche „in den Warenkorb“);

Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Zahlungsart des Gesamtpreises und die gewünschte Art der Lieferung der Ware; diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung der Bestellung innerhalb der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben, wobei Informationen über den Preis, die Versandkosten und den Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen gewählten Ware sowie der gewählten Liefer- und Zahlungsart angegeben werden;

Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die dazu dienen, dass wir die Ware liefern können, insbesondere also Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Im Verlauf der Erstellung der Bestellung können Sie die Angaben bis zu deren Abschluss ändern und kontrollieren. Nach Durchführung der Kontrolle durch Drücken der Schaltfläche „Bestellen mit Zahlungsverpflichtung“ schließen Sie die Bestellung ab. Vor dem Drücken der Schaltfläche müssen Sie jedoch noch bestätigen, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen; andernfalls ist es nicht möglich, die Bestellung abzuschließen. Zur Bestätigung und Zustimmung dient ein Kontrollkästchen. Nach dem Drücken der Schaltfläche „Bestellen mit Zahlungsverpflichtung“ werden alle ausgefüllten Informationen direkt an uns gesendet.

Wir bestätigen Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich, nachdem sie uns zugestellt wurde, durch eine Nachricht, die an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Bestandteil der Bestätigung sind eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen in Form eines Anhangs zur E-Mail-Nachricht. Die Bedingungen in der am Tag der Bestellung geltenden Fassung, d. h. in der Fassung, die als Anhang der bestätigenden E-Mail-Nachricht beigefügt ist, bilden einen untrennbaren Bestandteil des Vertrags. Mit der Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande.

Es können auch Fälle eintreten, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dabei handelt es sich insbesondere um Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist, oder um Fälle, in denen Sie eine größere Stückzahl der Ware bestellen, als von unserer Seite aus zulässig ist. Informationen über die maximale Anzahl der Ware werden wir Ihnen jedoch stets im Rahmen des E-Shops im Voraus mitteilen, sodass dies für Sie keine Überraschung sein sollte. Falls irgendein Grund eintritt, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss des Vertrags in geänderter Form im Vergleich zur Bestellung zusenden. In einem solchen Fall kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen.

Falls im Rahmen des E-Shops oder in der Bestellung ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie die Bestätigung der Bestellung erhalten haben und somit der Vertrag zustande gekommen ist. In einer solchen Situation werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in geänderter Form im Vergleich zur Bestellung zusenden. Der neue Vertrag kommt in einem solchen Fall in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht oder eine Ziffer fehlt oder überzählig ist.

Falls der Vertrag zustande kommt, entsteht Ihnen die Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises.

Falls Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung über dieses vornehmen. Auch in einem solchen Fall sind Sie jedoch verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Angaben zu kontrollieren. Die Art der Erstellung der Bestellung ist jedoch identisch mit der eines Käufers ohne Benutzerkonto; der Vorteil besteht jedoch darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt ausfüllen müssen.

In einigen Fällen ermöglichen wir, für den Kauf der Ware einen Rabatt zu nutzen. Um einen Rabatt zu erhalten, müssen Sie im Rahmen des Bestellvorschlags die Angaben zu diesem Rabatt in ein dafür vorgesehenes Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit Rabatt zur Verfügung gestellt.

Benutzerkonto

Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

Bei der Registrierung eines Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Angaben richtig und wahrheitsgemäß anzugeben und sie im Falle von Änderungen zu aktualisieren.

Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort gesichert. In Bezug auf diese Zugangsdaten sind Sie verpflichtet, Stillschweigen zu bewahren und diese Daten niemandem zur Verfügung zu stellen. Falls es zu deren Missbrauch kommt, tragen wir hierfür keine Verantwortung.

Das Benutzerkonto ist persönlich, und Sie sind daher nicht berechtigt, seine Nutzung Dritten zu ermöglichen.

Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als [WIRD ERGÄNZT] nicht nutzen oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.

Das Benutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartung der Hardware- und Softwareausstattung.

PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

Der Preis ist stets im E-Shop, im Bestellvorschlag und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Preis, der bei der Ware im Rahmen des E-Shops angegeben ist, und dem Preis, der im Bestellvorschlag angegeben ist, gilt der Preis, der im Bestellvorschlag angegeben ist und der stets mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Rahmen des Bestellvorschlags werden auch die Versandkosten bzw. die Bedingungen angegeben, unter denen die Lieferung kostenlos ist.

Der Gesamtpreis ist einschließlich MwSt. und aller gesetzlich festgelegten Gebühren angegeben.

Wir verlangen von Ihnen die Zahlung des Gesamtpreises nach Abschluss des Vertrags und vor Übergabe der Ware. Die Zahlung des Gesamtpreises können Sie auf folgende Arten vornehmen:

Per Banküberweisung. Informationen zur Durchführung der Zahlung finden Sie im Zahlungsportal Shoptet pay. Im Falle der Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 2 Werktagen fällig.

Online per Karte. In einem solchen Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal Shoptet pay, wobei sich die Zahlung nach den Bedingungen dieses Zahlungsportals richtet, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://www.shoptetpay.com/cs/. Im Falle der Online-Kartenzahlung ist der Gesamtpreis sofort fällig.

Per Nachnahme. In einem solchen Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Übergabe der Ware. Im Falle der Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.

Durch andere Zahlungsmethoden, die vom Zahlungsportal Shoptet pay angeboten werden.

Paypal – wir akzeptieren Zahlungen nur in der Währung Euro.

Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird der Ware auch physisch beigefügt und im Benutzerkonto verfügbar sein.

Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst dann auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Im Falle der Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, wenn er unserem Konto gutgeschrieben wird, in den übrigen Fällen im Zeitpunkt der Durchführung der Zahlung.

LIEFERUNG DER WARE, ÜBERGANG DER GEFAHR DES SCHADENS AN DER SACHE

Die Ware wird Ihnen spätestens entsprechend der Verfügbarkeit der Ware und der von Ihnen im E-Shop phonofix.com gewählten Versandart geliefert. Nähere Informationen finden Sie unter https://phonofix.com/doprava-a-platba/

Die Ware kann nur im Rahmen der aktuell angebotenen Destinationen und Versanddienstleister geliefert werden, siehe https://phonofix.com/doprava-a-platba/

Die Lieferzeit der Ware hängt stets von ihrer Verfügbarkeit und von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit der Ware wird Ihnen in der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Die in diesen Bedingungen angegebene Frist ist nur orientierend und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Im Falle der persönlichen Abholung in der Betriebsstätte werden wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung der Ware informieren.

Nach Übernahme der Ware vom Versanddienstleister sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu kontrollieren und im Falle irgendwelcher Mängel diese Tatsache unverzüglich dem Versanddienstleister und uns mitzuteilen. Falls an der Verpackung ein Mangel festgestellt wurde, der auf eine unbefugte Manipulation und einen Eingriff in die Sendung hinweist, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Versanddienstleister zu übernehmen.

Falls Sie Ihre Pflicht zur Übernahme der Ware verletzen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Art. 4 der Bedingungen, hat dies nicht zur Folge, dass wir unsere Pflicht verletzen, Ihnen die Ware zu liefern. Gleichzeitig stellt die Nichtübernahme der Ware keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und Ihnen dar. Uns entsteht in einem solchen Fall jedoch das Recht, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten. Wenn wir uns entscheiden, vom Vertrag zurückzutreten, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen diesen Rücktritt zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf den Anspruch auf Zahlung der Versandkosten bzw. auf den Anspruch auf Schadensersatz, sofern ein Schaden entstanden ist.

Falls die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite entstanden sind, wiederholt oder auf andere Weise geliefert wird, als im Vertrag vereinbart wurde, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsangaben zur Begleichung dieser Kosten senden wir Ihnen an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; sie sind innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der E-Mail fällig.

Die Gefahr des Schadens an der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie sie übernehmen. Falls Sie die Ware nicht übernehmen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Art. 4 der Bedingungen, geht die Gefahr des Schadens an der Ware in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, sie zu übernehmen, die Übernahme jedoch aus Gründen auf Ihrer Seite nicht erfolgt ist. Der Übergang der Gefahr des Schadens an der Ware auf Sie bedeutet, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen tragen, die mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder jeglicher Entwertung der Ware verbunden sind.

Falls die Ware im E-Shop nicht als auf Lager angegeben war und eine ungefähre Verfügbarkeitszeit angegeben wurde, werden wir Sie stets informieren im Falle von:

einem außergewöhnlichen Produktionsausfall der Ware, wobei wir Ihnen stets die neue voraussichtliche Verfügbarkeitszeit oder die Information mitteilen, dass eine Lieferung der Ware nicht möglich sein wird;

einer Verzögerung bei der Lieferung der Ware durch unseren Lieferanten, wobei wir Ihnen stets die neue voraussichtliche Lieferzeit mitteilen.

RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG

Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr des Schadens an der Ware gemäß Art. 7 der Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass die Ware:

der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und sonstigen vereinbarten Eigenschaften entspricht;

für den Zweck geeignet ist, für den Sie sie verlangen und dem wir zustimmen;

mit dem vereinbarten Zubehör und den Gebrauchsanweisungen, einschließlich Montage- oder Installationsanleitung, geliefert wird;

für den Zweck geeignet ist, zu dem Ware dieser Art gewöhnlich verwendet wird;

in Menge, Qualität und weiteren Eigenschaften, einschließlich Lebensdauer, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Ware derselben Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen, die von uns oder einer anderen Person in derselben Vertragskette gemacht wurden, insbesondere durch Werbung oder Kennzeichnung;

mit Zubehör einschließlich Verpackung, Montageanleitung und anderen Gebrauchsanweisungen geliefert wird, die Sie vernünftigerweise erwarten können; und

in Qualität oder Ausführung dem Muster oder der Vorlage entspricht, die Ihnen vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt wurden.

Die Rechte und Pflichten hinsichtlich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere nach den Bestimmungen der §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung).

Falls die Ware einen Mangel aufweist, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Art. 1 nicht erfüllt ist, können Sie uns einen solchen Mangel mitteilen und Rechte aus mangelhafter Leistung geltend machen (d. h. die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail senden. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anlage Nr. 1 der Bedingungen bildet. Bei der Geltendmachung des Rechts aus mangelhafter Leistung ist zu wählen, wie Sie den Mangel beheben lassen möchten; diese Wahl können Sie anschließend ohne unsere Zustimmung nicht ändern. Wir erledigen die Reklamation entsprechend dem von Ihnen geltend gemachten Recht aus mangelhafter Leistung.

Wenn die Ware einen Mangel hat, haben Sie folgende Rechte:

auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder durch Lieferung des fehlenden Teils der Ware; oder

auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware,

es sei denn, die gewählte Art der Mangelbeseitigung wäre unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig kostspielig, was insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Werts, den die Ware ohne den Mangel hätte, sowie dessen beurteilt wird, ob der Mangel auf die andere Weise ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt werden kann.

Wir sind berechtigt, die Beseitigung des Mangels zu verweigern, wenn dies unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist, insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels und den Wert, den die Ware ohne den Mangel hätte.

Weiter haben Sie das Recht auf:

einen angemessenen Preisnachlass; oder

Rücktritt vom Vertrag,

wenn:

wir die Beseitigung des Mangels verweigern oder ihn nicht gemäß den Rechtsvorschriften beseitigen;

sich der Mangel wiederholt zeigt,

der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder

aus unserer Erklärung oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt wird.

Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag besteht nicht, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist.

Falls Sie den Mangel an der Ware selbst verursacht haben, stehen Ihnen Rechte aus mangelhafter Leistung nicht zu.

Kein Mangel der Ware ist die Abnutzung der Ware, die durch ihre gewöhnliche Nutzung verursacht wird, oder bei gebrauchter Ware die Abnutzung, die dem Ausmaß ihrer vorherigen Nutzung entspricht.

Bei Geltendmachung der Reklamation stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, in der angegeben wird:

das Datum, an dem Sie die Reklamation geltend gemacht haben;

was der Inhalt der Reklamation ist;

welche Art der Erledigung der Reklamation Sie verlangen;

Ihre Kontaktdaten zum Zwecke der Mitteilung über die Erledigung der Reklamation.

Sofern wir keine längere Frist vereinbaren, beseitigen wir die Mängel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Reklamation und stellen Ihnen Informationen über die Erledigung der Reklamation an die angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung. Verstreicht diese Frist erfolglos, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.

Über die Erledigung der Reklamation informieren wir Sie per E-Mail und stellen Ihnen eine Bestätigung über das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation aus. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten. Diese Kosten sind von Ihnen nachzuweisen, z. B. durch Quittungen oder Bestätigungen über den Versandpreis. Falls der Mangel durch Lieferung neuer Ware beseitigt wurde, sind Sie verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzugeben; die Kosten dieser Rücksendung tragen jedoch wir.

Falls Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich, nachdem Sie ihn feststellen konnten, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen ab Übernahme der Ware, anzuzeigen und zu rügen.

Falls Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Rechte aus mangelhafter Leistung in Bezug auf einen Mangel geltend zu machen, der bei Verbrauchsware innerhalb von 24 Monaten ab Übernahme der Ware auftritt.

RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Zum Rücktritt vom Vertrag, also zur Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann es aus den in diesem Artikel genannten Gründen und auf die dort genannten Arten kommen, gegebenenfalls auch in weiteren Bestimmungen der Bedingungen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich genannt ist.

Falls Sie Verbraucher sind, also eine Person, die Ware außerhalb des Rahmens ihrer unternehmerischen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss des Vertrags ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, bzw. wenn es sich um den Kauf von Ware handelt, innerhalb von vierzehn Tagen ab deren Übernahme. Falls wir einen Vertrag geschlossen haben, dessen Gegenstand mehrere Stücke Ware oder die Lieferung mehrerer Teile der Ware ist, beginnt diese Frist erst am Tag der Lieferung des letzten Stücks oder Teils der Ware zu laufen, und falls wir einen Vertrag geschlossen haben, auf dessen Grundlage wir Ihnen Ware regelmäßig und wiederholt liefern werden, beginnt sie am Tag der Lieferung der ersten Lieferung zu laufen.

Sie können vom Vertrag auf Grundlage des in unserem E-Shop angegebenen Verfahrens zurücktreten WIRD ERGÄNZT. Für den Rücktritt können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das die Anlage Nr. 2 der Bedingungen bildet.

Auch als Verbraucher können Sie jedoch in Fällen, in denen der Gegenstand des Vertrags eine in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannte Leistung ist, nicht vom Vertrag zurücktreten.

Die Frist für den Rücktritt gemäß Art. 2 der Bedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist die Mitteilung senden, dass Sie vom Vertrag zurücktreten.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Rücktritt zuzusenden, und tragen die mit der Rücksendung der Ware an uns verbundenen Kosten. Sie haben umgekehrt Anspruch darauf, dass wir Ihnen die Versandkosten zurückerstatten, jedoch nur in Höhe der günstigsten angebotenen Art der Lieferung der Ware, die wir für die Lieferung der Ware angeboten haben. Im Falle des Rücktritts aus dem Grund, dass wir den geschlossenen Vertrag verletzen, tragen wir auch die mit der Rücksendung der Ware an uns verbundenen Kosten, jedoch wiederum nur bis zur Höhe der Versandkosten in Höhe der günstigsten angebotenen Art der Lieferung der Ware, die wir bei der Lieferung der Ware angeboten haben.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamkeit des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er gutgeschrieben wurde, bzw. auf das im Rücktritt vom Vertrag gewählte Konto. Der Betrag wird jedoch nicht früher zurückerstattet, als wir die Ware erhalten. Bitte senden Sie uns die Ware sauber zurück, möglichst einschließlich der Originalverpackung.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 2 der Bedingungen haften Sie uns jedoch für eine Minderung des Werts der Ware, die infolge eines Umgangs mit dieser Ware entstanden ist, der über das hinausgeht, was erforderlich ist, um sich mit der Beschaffenheit, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware vertraut zu machen, d. h. in der Art und Weise, wie Sie sich mit der Ware in einem stationären Geschäft vertraut machen würden. Falls wir Ihnen den Preis noch nicht zurückerstattet haben, sind wir berechtigt, die Forderung aus dem Titel der Kosten mit Ihrer Forderung auf Rückerstattung des Preises zu verrechnen.

Wir sind berechtigt, jederzeit vor der Lieferung der Ware an Sie vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, warum eine Lieferung der Ware nicht möglich ist (insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder Gründe, die in der Natur der Ware liegen), und zwar auch vor Ablauf der in Art. 1 der Bedingungen genannten Frist. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in der Bestellung absichtlich unrichtige Angaben gemacht haben. Falls Sie die Ware im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit kaufen, also als Unternehmer, sind wir berechtigt, jederzeit auch ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern

Wir sind gegenüber den Käufern an keine Verhaltenskodizes im Sinne des § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.

Die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden stellen wir über die elektronische Adresse reklamace@phonofix.com sicher. Informationen über die Erledigung der Beschwerde senden wir an die elektronische Adresse des Käufers.

Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig, mit Sitz Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, Identifikationsnummer: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der Verbraucher ist, aus einem auf elektronischem Wege geschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.

Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik, mit Sitz Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten).

Schlussbestimmungen

Falls unser und Ihr Rechtsverhältnis ein internationales Element enthält (also beispielsweise wenn wir Ware außerhalb des Gebiets der Tschechischen Republik versenden), richtet sich das Verhältnis stets nach dem Recht der Tschechischen Republik. Falls Sie jedoch Verbraucher sind, werden durch diese Vereinbarung Ihre sich aus den Rechtsvorschriften ergebenden Rechte nicht berührt.

Den gesamten schriftlichen Schriftverkehr werden wir Ihnen per E-Mail zustellen. Unsere E-Mail-Adresse ist bei unseren Identifikationsangaben angegeben. Wir werden den Schriftverkehr an Ihre im Vertrag, im Benutzerkonto oder in Ihrer Kontaktaufnahme mit uns angegebene E-Mail-Adresse zustellen.

Der Vertrag kann nur auf Grundlage unserer schriftlichen Vereinbarung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen; diese Änderung betrifft jedoch nicht bereits geschlossene Verträge, sondern nur Verträge, die nach Wirksamwerden dieser Änderung geschlossen werden. Über die Änderung informieren wir Sie jedoch nur, falls Sie ein Benutzerkonto erstellt haben (damit Sie diese Information haben, falls Sie neue Ware bestellen; die Änderung begründet jedoch kein Kündigungsrecht, da wir keinen Vertrag geschlossen haben, der gekündigt werden könnte), oder falls wir Ihnen auf Grundlage des Vertrags Ware regelmäßig und wiederholt liefern sollen. Informationen über die Änderung senden wir an Ihre E-Mail-Adresse mindestens 14 Tage vor Wirksamwerden dieser Änderung. Falls wir innerhalb von 14 Tagen ab Versand der Information über die Änderung keine Kündigung des geschlossenen Vertrags über regelmäßige und wiederholte Lieferungen der Ware von Ihnen erhalten, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrags und finden auf die nächste Lieferung der Ware Anwendung, die auf das Wirksamwerden der Änderung folgt. Die Kündigungsfrist beträgt, falls Sie kündigen, 2 Monate.

Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt verursacht werden, und wenn der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage andauert, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Anlage zu den Bedingungen sind ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag.

Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird von uns in elektronischer Form archiviert, ist Ihnen jedoch nicht zugänglich. Diese Bedingungen und die Bestätigung der Bestellung mit der Zusammenfassung der Bestellung erhalten Sie jedoch stets per E-Mail und haben daher auch ohne unsere Mitwirkung stets Zugang zum Vertrag. Wir empfehlen, die Bestätigung der Bestellung und die Bedingungen stets zu speichern.

Diese Bedingungen treten in Kraft 3.2026.

Anlage Nr. 1 - Reklamationsformular

Empfänger: reklamace@phonofix.com, David Horáček ,Dejvická 19, Prag 6 16000

Geltendmachung einer Reklamation

Datum des Vertragsabschlusses:

Vor- und Nachname:

Adresse:

E-Mail-Adresse:

Die reklamierte Ware:

Beschreibung der Mängel der Ware:

Vorgeschlagene Art der Erledigung der Reklamation:

Gleichzeitig beantrage ich die Ausstellung einer Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation mit Angabe, wann ich dieses Recht geltend gemacht habe, was der Inhalt der Reklamation ist, welche Art der Erledigung der Reklamation ich verlange, zusammen mit der Angabe meiner Kontaktdaten zum Zwecke der Mitteilung über die Erledigung der Reklamation.

Datum:

Unterschrift:

Anlage Nr. 2 - Formular für den Rücktritt vom Vertrag

Empfänger: reklamace@phonofix.com, David Horáček ,Dejvická 19, Prag 6 16000

Hiermit erkläre ich, dass ich vom Vertrag zurücktrete:

Datum des Vertragsabschlusses:

Vor- und Nachname:

Adresse:

E-Mail-Adresse:

Spezifikation der Ware, auf die sich der Vertrag bezieht:

Art der Rückerstattung der erhaltenen Geldmittel, gegebenenfalls Angabe der Bankkontonummer:

Ist der Käufer Verbraucher, hat er das Recht, falls er Ware über den E-Shop der Gesellschaft Phonofix.com (die „Gesellschaft“) oder durch ein anderes Fernkommunikationsmittel bestellt hat, mit Ausnahme der in § 1837 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung genannten Fälle, innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss des Kaufvertrags vom bereits geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten; wenn es sich um den Kauf von Ware handelt, dann innerhalb von vierzehn Tagen ab deren Übernahme. Im Falle eines Vertrags, dessen Gegenstand mehrere Stücke Ware oder die Lieferung mehrerer Teile der Ware ist, beginnt diese Frist erst am Tag der Lieferung des letzten Stücks oder Teils der Ware zu laufen; und im Falle eines Vertrags, auf dessen Grundlage die Ware regelmäßig und wiederholt geliefert werden soll, ab dem Tag der Lieferung der ersten Lieferung.

Diesen Rücktritt teilt der Käufer der Gesellschaft schriftlich an die Adresse der Betriebsstätte der Gesellschaft oder elektronisch an die im Musterformular angegebene E-Mail-Adresse mit.

Tritt der Käufer, der Verbraucher ist, vom Kaufvertrag zurück, sendet oder übergibt er der Gesellschaft unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Rücktritt vom Kaufvertrag, die Ware, die er von ihr erhalten hat.

Tritt der Käufer, der Verbraucher ist, vom Kaufvertrag zurück, erstattet ihm die Gesellschaft unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Rücktritt vom Kaufvertrag, alle Geldmittel (den Kaufpreis der gelieferten Ware) einschließlich der Lieferkosten, die sie von ihm auf Grundlage des Kaufvertrags erhalten hat, auf dieselbe Weise zurück. Wenn der Käufer eine andere als die günstigste von der Gesellschaft angebotene Lieferart gewählt hat, erstattet die Gesellschaft dem Käufer die Lieferkosten der Ware nur in der Höhe, die der günstigsten angebotenen Lieferart der Ware entspricht. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, dem Käufer die erhaltenen Geldmittel zurückzuerstatten, bevor sie die Ware zurückerhält oder bevor der Käufer nachweist, dass er die Ware an die Gesellschaft abgesendet hat.

Datum:1.4.2026

Unterschrift: